Les retours clients sont l’un des aspects les plus importants dans la gestion d’une entreprise. Que vous cherchiez à connaître l’opinion de vos acheteurs sur… Read More »
Le Net Promoter Score (NPS) est un outil de mesure très efficace pour estimer la satisfaction client. Il se base sur une question unique :… Read More »
Les sociétés américaines dépensent plus de 160 milliards de dollars par an dans la formation. Cependant, leur efficacité est souvent mise en doute. En effet,… Read More »
Les différentes études sont unanimes. Plus un salarié sera heureux au travail, plus il sera engagé dans ses tâches et efficace dans l’entreprise. L’engagement d’un… Read More »
Lorsque vous créez un questionnaire, vous souhaitez obtenir un nombre important de réponses et bien évidemment de qualité. Cependant, au fur et à mesure de… Read More »
Mettre en place des outils pour évaluer régulièrement la performance des équipes, des employés et des responsables permet d’obtenir un retour nécessaire et concret sur… Read More »
Les sondages sont là pour collecter des informations utiles pour les entreprises. Les données collectées permettront, par exemple, de prendre des décisions commerciales, marketing ou… Read More »
Aujourd’hui, de nombreuses entreprises investissent dans la satisfaction de leurs clients. Mais ce n’est pas tout, elles cherchent aussi à améliorer celle de leurs collaborateurs… Read More »
Satisfaire vos clients est le meilleur moyen de vous assurer leur fidélité. Cela peut améliorer les résultats de votre entreprise. En effet, il est plus… Read More »
Lorsque l’on crée une entreprise, l’étude de marché est une étape obligatoire. De cette dernière dépend la stratégie à mettre en place et la réussite… Read More »