De nombreuses entreprises, organismes ou associations ont besoin de réaliser des questionnaires auprès de leurs clients. Ils serviront à réaliser des enquêtes de satisfaction, des études de marché, évaluer des formations, interroger les salariés ou évaluer des candidats lors d’un recrutement.
Les problématiques rencontrées seront presque toujours les mêmes :
- Quel support utiliser ?
- Quel moyen de diffusion ?
- Comment analyser les résultats ?
Et les solutions trouvées ne seront généralement pas adaptées aux besoins - obsolètes et inefficaces :
- Utilisation du support papier
- Diffusion par envoi postal
- Utilisation des ressources internes à la structure pour dépouiller les enquêtes, saisir les données et analyser les résultats
Ces solutions coûtent en temps et argent. Trop souvent, le projet de réaliser des études, pour obtenir des données nécessaires au bon fonctionnement de la structure et à son amélioration, reste dans les tiroirs. Les avantages et bénéfices qui étaient censés être tirés de ces mêmes études sont perdus.
L’utilisation d’un logiciel de sondage en ligne permet une efficience maximale.
On gagne significativement en réactivité et efficacité. Plus de format papier, et la diffusion sur les réseaux sociaux (Viadeo, LinkedIn, Facebook, Twitter, Google+) et sur les forums est simplifiée. On peut tout aussi simplement l’envoyer par email ou l’intégrer sur son site internet.
L’investissement en temps et en argent est incontestablement réduit.
>> Découvrez Drag’n Survey, logiciel de questionnaire en ligne. Commencez maintenant
Comment créer votre questionnaire en ligne
Rien de plus simple ! Il vous suffit de :
1) Créer un compte sur Drag’n Survey
2) Créer un nouveau sondage depuis l’interface de votre compte.
Ensuite, procédez par étapes, selon vos besoins et vos attentes.
Si vous le souhaitez, vous avez à disposition une vingtaine de modèles de sondages en fonction de cinq secteurs d’activité (consommation, formation et éduction, ressources humaines, événementiel, santé). Ils serviront de base de travail dans la construction de votre enquête.
Une banque de 500 questions est à disposition. Les questions types sont rédigées pour vous, et vous n'avez plus qu'à les intégrer directement dans l’interface de construction.
La fonction « glisser-déposer » permet de glisser et d'intégrer directement les différents types de question dans l’interface de construction :
- Question oui/non
- Question à choix multiples
- Comparaison et notation d’images
- Barre de notation
- Matrice de notation
- Classement
- Pourcentage
- Champ libre
- Formulaire
L’utilisation de la zone de texte vous permettra d’intégrer non seulement un message de présentation, mais aussi d’y intégrer une vidéo.
De plus, grâce aux nombreuses fonctionnalités que vous offre Drag'n Survey, comme le branchement conditionnel, vous pourrez réaliser simplement des études complexes.
Vous avez à disposition plusieurs templates qui vous permettent de produire un sondage convivial à destination des personnes interrogées.
Avantages :
- Plus besoin de créer son sondage sur Word
- Mise en forme simple, rapide
- Design orienté pour les répondants
- Économie sur le papier et l’encre
Publier votre questionnaire en ligne
Une fois votre enquête réalisée, vous avez trois moyens à disposition pour pouvoir la diffuser :
- réseaux sociaux, forums – sur chaque sondage, vous avez la possibilité de générer un lien web. Il suffit de le copier et de le coller directement sur Twitter, Facebook, Google+, Viadeo, LinkedIn ou de le publier sur un forum,
- mail – Drag’n Survey met à disposition de ses utilisateurs une solution d’emailing intégrée. Vous renseignez vos contacts ou les importez depuis un fichier Excel ou CSV. Vous pouvez ensuite créer vos listes de diffusion et cibler les personnes à interroger,
- intégration sur votre site internet – générez un code Iframe depuis le logiciel qui vous permettra d’intégrer votre enquête directement sur votre site internet. Vous pouvez ainsi cibler vos visiteurs et obtenir, par exemple, des informations à chaud sur le ressenti vis-à-vis d’un produit ou d’un service.
Vous suivez en direct la participation et choisissez quand stopper votre sondage en la désactivant depuis l’interface de gestion des collecteurs.
Avantages :
- Plus d’envoi postal
- Économie sur les enveloppes et les timbres
- Espace de diffusion plus important
- Diffusion et collecte des données rapides
Analyser les résultats de votre questionnaire en ligne
La collecte des résultats se fait en temps réel. Vous suivez la courbe des personnes ayant répondu à l’enquête.
Plus besoin d’avoir recours au dépouillement manuel, de saisir les données et de les analyser. Les graphes se construisent et s'actualisent directement.
Vous avez plusieurs options pour analyser vos résultats :
- Afficher les questions par onglet – de cette manière, chaque question est analysable simplement. Vous pouvez ainsi la retrouver facilement,
- Afficher toute les questions sur une page unique – vous analysez globalement les réponses apportées par les individus interrogés,
- Afficher les réponses individuelles – lors de la diffusion vous avez la possibilité de choisir si votre enquête est anonyme ou non. Si vous souhaitez connaître l’identité des répondants, il vous sera possible d’identifier qui a répondu quoi. D’un point de vue commercial, il vous est alors possible de relancer les personnes qui n’ont pas participé à l’enquête.
Pour avoir une analyse poussée des résultats, vous pouvez ajouter des filtres afin d’analyser spécifiquement certaines données.
La fonction « export des données » vous permettra de générer un fichier Excel comprenant l’ensemble des résultats. Vous pourrez donc analyser les résultats comme bon vous semble.
Avantages :
- Plus de dépouillement manuel, tout est automatisé
- Les ressources internes à la structure ne sont plus mobilisées
- Économie de temps et d’argent
- Plus de risque d’erreur humaine
- Logiciel de traitement des données intégré
Diffuser les résultats de votre questionnaire en ligne
Interroger ses clients risque d’être sans intérêt si les résultats de l’enquête ne sont pas suivis d’actions. Cela est généralement dû à une lenteur d’analyse et de diffusion des résultats.
Pour minimiser ce risque au maximum, Drag’n Survey produit de façon automatique un rapport d’enquête. Celui-ci est exportable au format PDF ou partageable en utilisant un lien web. Vous pouvez ainsi le partager à l’ensemble des personnes intéressées rapidement, partout dans le monde, en quelques clics.
Pour les données particulièrement sensibles, vous avez la possibilité de protéger votre rapport par un mot de passe.
Avantages :
- Grande réactivité
- Partage des données rapide, au plus grand nombre
- Gain de temps
- Protection des données sensibles
Conclusion
L’utilisation d’un logiciel de questionnaire en ligne permet aux entreprises, organismes ou associations d'acquérir la méthode, les outils et les moyens de réaliser un questionnaire et d’obtenir rapidement, simplement, les informations dont ils ont besoin.
Articles complémentaires :
Comment créer un e-questionnaire, cliquez-ici
Échelle de Likert, cliquez-ici
Les astuces et la méthodologie pour créer un sondage en ligne, cliquez-ici
Pourquoi créer un questionnaire, cliquez-ici
Le nombre maximum de questions à poser dans un sondage en ligne, cliquez-ici