{"id":111,"date":"2015-05-20T13:47:12","date_gmt":"2015-05-20T12:47:12","guid":{"rendered":"https:\/\/www.qualif.dragnsurvey.com\/blog\/?p=111"},"modified":"2017-02-12T12:08:27","modified_gmt":"2017-02-12T11:08:27","slug":"le-questionnaire-auto-administre-ou-le-recours-a-internet","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.qualif.dragnsurvey.com\/blog\/le-questionnaire-auto-administre-ou-le-recours-a-internet\/","title":{"rendered":"
Le questionnaire auto-administr\u00e9 ou<\/span> le recours \u00e0 internet<\/div>"},"content":{"rendered":"

Il existe plusieurs modes d\u2019administration d\u2019un questionnaire. Il peut \u00eatre administr\u00e9 en face \u00e0 face, par t\u00e9l\u00e9phone, envoi postal ou par internet. Dans les deux derniers modes, on parlera de questionnaire auto-administr\u00e9, c\u2019est-\u00e0-dire que les r\u00e9pondants ne sont pas interrog\u00e9s par un enqu\u00eateur.<\/p>\n

Le choix du mode d\u00e9pendra du budget disponible, du d\u00e9lai imparti, de la disponibilit\u00e9 des r\u00e9pondants ou encore de la complexit\u00e9 du sujet abord\u00e9. Cet article pr\u00e9sente la mise en place d\u2019un questionnaire auto-administr\u00e9 avec le recours \u00e0 internet.<\/p>\n

 <\/p>\n

\"Questionnaire<\/p>\n

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Les caract\u00e9ristiques du questionnaire en ligne<\/u><\/h2>\n

Le recours \u00e0 internet pour la mise en place d\u2019un questionnaire est un moyen efficace pour interroger un grand nombre d\u2019individus \u00e0 un co\u00fbt peu \u00e9lev\u00e9. Les r\u00e9pondants ont \u00e0 leur disposition un support visuel ce qui permet d\u2019utiliser certains types de questions comme les \u00e9chelles de mesure, des photos ou des sch\u00e9mas. De plus, le questionnaire est personnalisable aux couleurs et au logo du commanditaire.<\/p>\n

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\"Cr\u00e9er<\/a><\/p>\n

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Le recours \u00e0 internet permet de diminuer le nombre de r\u00e9ponses de fa\u00e7ade. On r\u00e9pondra plus facilement \u00e0 une question en cochant une case qu\u2019en face \u00e0 face ou par t\u00e9l\u00e9phone \u00e0 un enqu\u00eateur. Cependant, l\u2019absence d\u2019enqu\u00eateur offre la possibilit\u00e9 de choisir de ne pas r\u00e9pondre \u00e0 une question. C\u2019est pourquoi les questionnaires en ligne permettent de rendre certaines r\u00e9ponses obligatoires.<\/p>\n

L\u2019utilisation d\u2019internet offre plusieurs modes de diffusion\u00a0:<\/p>\n

- par email<\/strong>\u00a0: une solution d\u2019emailing est int\u00e9gr\u00e9e \u00e0 la solution internet. On pourra ainsi conna\u00eetre l\u2019identit\u00e9 des r\u00e9pondants. Cependant, il est possible de rendre le questionnaire anonyme. On retrouve cette pratique dans les services RH. Lorsque le questionnaire n\u2019est pas anonyme, l\u2019envoi par email permet au commanditaire d\u2019organiser sa relance aupr\u00e8s des individus qui n\u2019ont pas r\u00e9pondu. Pour optimiser l\u2019envoi, il est possible d\u2019avoir recours aux fichiers clients de l\u2019entreprise pour qui l\u2019enqu\u00eate est r\u00e9alis\u00e9e, ou faire appel \u00e0 des panels ou des fichiers qualifi\u00e9s que des soci\u00e9t\u00e9s sp\u00e9cialis\u00e9es proposent.<\/p>\n

- sur les r\u00e9seaux sociaux<\/strong>\u00a0: l\u2019utilisation d\u2019un lien web permet de diffuser le questionnaire sur les r\u00e9seaux sociaux tel que Facebook ou Twitter<\/p>\n

- sur un site internet<\/strong>\u00a0: En utilisant le code Iframe mis \u00e0 disposition par le logiciel, il est possible d\u2019int\u00e9grer le questionnaire sur le site internet du commanditaire. Cela permet d\u2019inciter les visiteurs du site \u00e0 r\u00e9pondre au questionnaire et d\u2019obtenir un grand nombre de r\u00e9pondants qualifi\u00e9s.<\/p>\n

Les r\u00e9sultats sont actualis\u00e9s en temps r\u00e9el et les donn\u00e9es sont trait\u00e9es directement sur le site internet ou export\u00e9es au format Excel ou CSV. Des rapports sont disponibles pour permettre de diffuser les r\u00e9sultats aux personnes concern\u00e9es.<\/p>\n

 <\/p>\n

L\u2019affichage du questionnaire <\/u><\/h2>\n

Il existe deux formats d\u2019affichage du questionnaire, soit les questions sont regroup\u00e9es sur une page soit sur plusieurs \u00e9crans qui s\u2019affichent apr\u00e8s la validation d\u2019une question. Le questionnaire permet aussi de mettre en place la fonction \u00ab\u00a0branchement conditionnel\u00a0\u00bb. Cette fonction redirige les r\u00e9pondants sur une page ou une question sp\u00e9cifique en fonction d\u2019un choix de r\u00e9ponse. La p\u00e9nibilit\u00e9 pour le r\u00e9pondant est ainsi r\u00e9duite.<\/p>\n

 <\/p>\n

\"Guide<\/a><\/p>\n

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Lorsque les questions sont affich\u00e9es sur plusieurs pages, il est possible de mettre en place une barre de progression. Le r\u00e9pondant sait o\u00f9 il en est, on diminue ainsi le nombre d\u2019abandons.<\/p>\n

 <\/p>\n

Les avantages du questionnaire en ligne<\/u><\/h2>\n

Le recours \u00e0 internet offre de nombreux avantages\u00a0:<\/p>\n

- Investissement faible<\/p>\n

- Pas de co\u00fbt variable car les frais d\u2019envoi sont compris dans l\u2019abonnement<\/p>\n

- Collecte des donn\u00e9es rapide<\/p>\n

- Am\u00e9liore la qualit\u00e9 des donn\u00e9es recueillies (exemple\u00a0: le branchement conditionnel)<\/p>\n

- Int\u00e9gration d\u2019images ou de vid\u00e9os<\/p>\n

- Diffusion \u00e0 un grand nombre d\u2019individus<\/p>\n

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Articles compl\u00e9mentaires :
\n<\/strong>5 astuces pour bien r\u00e9diger les questions d'un sondage en ligne<\/a>
\nLes effets de contexte dans un sondage en ligne<\/a>
\nStructurer et tester son sondage en ligne<\/a>
\nLes questions ouvertes, ferm\u00e9es et mixtes<\/a><\/p>\n

Sources :<\/em>
\nFenneteau, Herv\u00e9. Enqu\u00eate : entretien et questionnaire. Dunod, 2015<\/em>
\nSignly (de), Fran\u00e7ois. L'enqu\u00eate et ses m\u00e9thodes : le questionnaire. Poche, 2012<\/em>
\nGiannelloni, Jean-Luc et Vernette, Eric. Etudes de march\u00e9. Vuibert, 2012<\/em>
\nL\u00e9vy, Julien et Lendrevie, Jacques. Mercator : Th\u00e9ories et nouvelles pratiques du marketing. Dunod, 2009<\/em><\/p>\n

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Il existe plusieurs modes d\u2019administration d\u2019un questionnaire. Il peut \u00eatre administr\u00e9 en face \u00e0 face, par t\u00e9l\u00e9phone, envoi postal ou par internet. Dans les deux derniers modes, on parlera de questionnaire auto-administr\u00e9, c\u2019est-\u00e0-dire que les r\u00e9pondants ne sont pas interrog\u00e9s par un enqu\u00eateur. Le choix du mode d\u00e9pendra du budget disponible, du d\u00e9lai imparti, de… Lire la suite »<\/p>\n

Le questionnaire auto-administr\u00e9 ou<\/span> le recours \u00e0 internet<\/div>\n

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