{"id":118,"date":"2015-05-26T12:43:15","date_gmt":"2015-05-26T11:43:15","guid":{"rendered":"https:\/\/www.qualif.dragnsurvey.com\/blog\/?p=118"},"modified":"2019-02-18T20:33:08","modified_gmt":"2019-02-18T19:33:08","slug":"les-questions-ouvertes-fermees-et-mixtes","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.qualif.dragnsurvey.com\/blog\/les-questions-ouvertes-fermees-et-mixtes\/","title":{"rendered":"
Les questions ouvertes,<\/span> ferm\u00e9es et mixtes<\/div>"},"content":{"rendered":"

Avant de r\u00e9diger les questions lors de la mise en place d\u2019un questionnaire en ligne, il est n\u00e9cessaire de d\u00e9terminer le format que l\u2019on souhaite utiliser. Les questions peuvent \u00eatre ouvertes, ferm\u00e9es ou mixtes. Chacune pr\u00e9sente des contraintes et des avantages. Le choix des questions sera aussi d\u00e9termin\u00e9 par le traitement des donn\u00e9es que l\u2019on souhaite mettre en place.<\/p>\n

Cet article pr\u00e9sente les caract\u00e9ristiques de ces types de questions<\/a><\/strong> et comment les utiliser dans un questionnaire.<\/p>\n

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\"Questions<\/p>\n

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Les questions ouvertes<\/u><\/h2>\n

La question ouverte est utilis\u00e9e lorsqu\u2019on souhaite formuler une question sans proposer une liste de r\u00e9ponses. On utilisera alors un champ libre pour permettre au r\u00e9pondant de r\u00e9pondre librement. Afin de ne pas avoir un texte trop long et faciliter le traitement des r\u00e9sultats, il est possible de limiter le nombre de caract\u00e8res.<\/p>\n

La contrainte des questions ouvertes r\u00e9side dans la collecte et le traitement des donn\u00e9es. Afin d\u2019atteindre les objectifs de l\u2019\u00e9tude, il suffit d\u2019orienter les r\u00e9pondants vers le sujet en relation avec l\u2019\u00e9tude.<\/p>\n

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\"Cr\u00e9er<\/a><\/p>\n

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Lors de la mise en place d\u2019un questionnaire en ligne, les questions ouvertes n\u2019incitent pas n\u00e9cessairement les r\u00e9pondants \u00e0 s\u2019exprimer sur un sujet. C\u2019est pourquoi il est possible de rendre la question obligatoire. Attention \u00e0 ne pas mettre trop de champs libres afin d\u2019avoir un taux de r\u00e9ponse important.<\/p>\n

Avec l\u2019utilisation d\u2019un questionnaire en ligne, le traitement des donn\u00e9es est facilit\u00e9. Par exemple, il est possible d\u2019obtenir uniquement les r\u00e9ponses ouvertes des individus qui ont r\u00e9pondu \u00ab\u00a0non\u00a0\u00bb \u00e0 la question 16.<\/p>\n

Un des avantages de la question ouverte est qu\u2019elle offre la possibilit\u00e9 aux r\u00e9pondants de s\u2019exprimer librement sur un sujet. Les individus r\u00e9v\u00e8lent leurs sch\u00e9mas de pens\u00e9e ce qui permet de rep\u00e9rer l\u2019\u00e9mergence de nouvelles pratiques ou de nouveaux courants d\u2019opinion.<\/p>\n

L\u2019utilisation des questions ouvertes permet d\u2019avoir des r\u00e9ponses riches en informations.<\/p>\n

Cependant, il existe un risque, ces derni\u00e8res peuvent engendrer des r\u00e9ponses superficielles. Le r\u00e9pondant peut \u00eatre tent\u00e9 de ne pas prendre le temps de la r\u00e9flexion et de r\u00e9pondre avec la premi\u00e8re r\u00e9ponse qui lui vient \u00e0 l\u2019esprit.<\/p>\n

Les questions ouvertes sont utilis\u00e9es dans plusieurs contextes\u00a0:<\/p>\n

- Lorsque la question interdit de proposer des r\u00e9ponses car on ne doit pas avoir un effet de suggestion<\/p>\n

- Lorsqu\u2019on souhaite obtenir une r\u00e9ponse spontan\u00e9e<\/p>\n

- Lorsqu\u2019on adopte une d\u00e9marche exploratoire afin de faire des d\u00e9couvertes. Par exemple, on utilisera la question ouverte si l\u2019on souhaite \u00e9tudier les repr\u00e9sentations des individus<\/p>\n

- Lorsque l\u2019utilisation d\u2019une question ferm\u00e9e n\u2019est pas possible car elle propose un trop grand nombre de r\u00e9ponses<\/p>\n

- lorsque l\u2019on souhaite rattacher les r\u00e9pondants \u00e0 une classification dans laquelle ils ne peuvent pas se situer. Par exemple, la nomenclature des cat\u00e9gories socioprofessionnelles peut parfois ne pas \u00eatre suffisante pour classer un individu.<\/p>\n

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\"Guide<\/a><\/p>\n

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Les questions ferm\u00e9es<\/u><\/h2>\n

La question ferm\u00e9e est utilis\u00e9e lorsqu\u2019on souhaite proposer une liste de r\u00e9ponses aux r\u00e9pondants.<\/p>\n

La r\u00e9daction d\u2019une question ferm\u00e9e n\u00e9cessite de bien \u00e9laborer la liste des r\u00e9ponses. Elle doit \u00eatre exhaustive et former un ensemble \u00e9quilibr\u00e9. Le r\u00e9pondant doit \u00eatre en mesure de s\u2019exprimer sur la question. De plus, il est n\u00e9cessaire de s\u2019assurer que les modalit\u00e9s de r\u00e9ponse sont homog\u00e8nes. Pour cela, il faut que les r\u00e9ponses propos\u00e9es ob\u00e9issent \u00e0 une m\u00eame logique par rapport \u00e0 la question propos\u00e9e. Si cette condition n\u2019est pas respect\u00e9e le risque est d\u2019obtenir des r\u00e9ponses disparates et non coh\u00e9rentes.<\/p>\n

L\u2019utilisation de questions ferm\u00e9es offre un traitement des donn\u00e9es simple. Les logiciels de questionnaire en ligne permettent de voir les r\u00e9sultats en temps r\u00e9el et de voir le pourcentage des r\u00e9ponses \u00e0 une question.<\/p>\n

Contrairement \u00e0 la question ouverte, la question ferm\u00e9e propose des r\u00e9ponses simplifi\u00e9es.<\/p>\n

Les questions ferm\u00e9es peuvent \u00eatre utilis\u00e9es dans plusieurs contextes\u00a0:<\/p>\n

- Lorsqu\u2019on souhaite utiliser des statistiques (exemple\u00a0: 75% des r\u00e9pondants qui ont r\u00e9pondu \u00ab\u00a0non\u00a0\u00bb \u00e0 la question 16, ont r\u00e9pondu \u00ab\u00a0oui\u00a0\u00bb \u00e0 la question 24)<\/p>\n

- Lorsqu\u2019on souhaite collecter simplement les donn\u00e9es<\/p>\n

- Lorsqu\u2019on souhaite interroger un grand nombre d\u2019individus<\/p>\n

- Lorsqu\u2019on ne souhaite pas obtenir de r\u00e9ponses spontan\u00e9es\u2026<\/p>\n

Il existe de nombreux types de questions ferm\u00e9es comme les \u00e9chelles de mesure (Likert<\/a><\/strong>, Osgood<\/a><\/strong>\u2026)<\/p>\n

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Les questions mixtes<\/u><\/h2>\n

La question mixte est utilis\u00e9e lorsqu\u2019on souhaite proposer une liste de r\u00e9ponses aux r\u00e9pondants avec la possibilit\u00e9 de r\u00e9pondre librement \u00e0 la question. Il s\u2019agit de la case \u00ab\u00a0autre\u00a0\u00bb.<\/p>\n

La question mixte facilite la collecte et l\u2019analyse des r\u00e9sultats et offre la possibilit\u00e9 de cerner les opinions et les comportements qui ne sont pas dans les r\u00e9ponses propos\u00e9es. Cependant, elle apporte les m\u00eames inconv\u00e9nients qu\u2019une r\u00e9ponse ouverte sur la r\u00e9ponse \u00ab\u00a0autre\u00a0\u00bb. En effet, il peut \u00eatre difficile pour certains individus de s\u2019exprimer librement.<\/p>\n

On utilisera la question mixte lorsqu\u2019il est important de ne pas n\u00e9gliger des nuances difficilement cernables ou pour all\u00e9ger la liste des r\u00e9ponses.<\/p>\n

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Articles compl\u00e9mentaires :<\/strong>
\nExemple de questionnaire d'enqu\u00eate gratuit, cliquez-ici<\/a>
\nLes effets de contexte dans un sondage en ligne, cliquez-ici<\/a>
\nStructurer et tester son sondage en ligne, cliquez-ici<\/a>
\nL'enqu\u00eate auto-administr\u00e9 ou le recours \u00e0 internet, cliquez-ici<\/a>
\nLe bon nombre de questions \u00e0 poser dans un sondage, cliquez-ici
\n<\/a>Les 5 avantages des questions ouvertes pour collecter des feedback clients, cliquez-ici<\/a><\/p>\n

Sources :<\/em>
\nFenneteau, Herv\u00e9. Enqu\u00eate : entretien et questionnaire. Dunod, 2015<\/em>
\nSignly (de), Fran\u00e7ois. L'enqu\u00eate et ses m\u00e9thodes : le questionnaire. Poche, 2012<\/em>
\nGiannelloni, Jean-Luc et Vernette, Eric. Etudes de march\u00e9. Vuibert, 2012<\/em>
\nL\u00e9vy, Julien et Lendrevie, Jacques. Mercator : Th\u00e9ories et nouvelles pratiques du marketing. Dunod, 2009<\/em><\/p>\n

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Avant de r\u00e9diger les questions lors de la mise en place d\u2019un questionnaire en ligne, il est n\u00e9cessaire de d\u00e9terminer le format que l\u2019on souhaite utiliser. Les questions peuvent \u00eatre ouvertes, ferm\u00e9es ou mixtes. Chacune pr\u00e9sente des contraintes et des avantages. Le choix des questions sera aussi d\u00e9termin\u00e9 par le traitement des donn\u00e9es que l\u2019on… Lire la suite »<\/p>\n

Les questions ouvertes,<\/span> ferm\u00e9es et mixtes<\/div>\n

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