{"id":123,"date":"2015-05-27T10:22:38","date_gmt":"2015-05-27T09:22:38","guid":{"rendered":"https:\/\/www.qualif.dragnsurvey.com\/blog\/?p=123"},"modified":"2017-02-12T12:07:22","modified_gmt":"2017-02-12T11:07:22","slug":"structurer-et-tester-son-questionnaire-en-ligne","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.qualif.dragnsurvey.com\/blog\/structurer-et-tester-son-questionnaire-en-ligne\/","title":{"rendered":"
Structurer et tester son<\/span> questionnaire en ligne<\/div>"},"content":{"rendered":"

La diffusion d\u2019un questionnaire en ligne n\u00e9cessite au pr\u00e9alable de le structurer et de le tester. La r\u00e9action des r\u00e9pondants face au questionnaire ne d\u00e9pend pas uniquement du contenu des questions et de leur formulation. La structuration de l\u2019enqu\u00eate, c\u2019est-\u00e0-dire l\u2019ordre dans lequel les questions sont pr\u00e9sent\u00e9es, joue un r\u00f4le important. C\u2019est pourquoi il est recommand\u00e9 d\u2019avoir une r\u00e9flexion sur la structure du questionnaire et de le tester. On \u00e9liminera ainsi les erreurs et les imperfections.<\/p>\n

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\"Structurer<\/p>\n

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Structurer son questionnaire en ligne<\/u><\/h2>\n

Pour structurer son questionnaire, il est n\u00e9cessaire de d\u00e9terminer son organisation g\u00e9n\u00e9rale et de d\u00e9finir l\u2019ordre de pr\u00e9sentation des questions.<\/p>\n

Pour obtenir un taux de r\u00e9ponses important, la pr\u00e9sentation du questionnaire est un facteur d\u00e9terminant. Un texte d\u2019introduction permet d\u2019\u00e9tablir une relation entre le r\u00e9pondant et l\u2019enqu\u00eateur. Il introduit le sujet, pr\u00e9sente l\u2019objectif, motive et implique les individus. Il est recommand\u00e9 de pr\u00e9ciser la dur\u00e9e du questionnaire et s'il est anonyme ou non. S'il ne l'est pas, l\u2019utilisation d\u2019un logiciel de sondage en ligne permet de conna\u00eetre l\u2019adresse email des r\u00e9pondants lorsque celui-ci est diffus\u00e9 par mail. Sinon, il est possible d\u2019introduire un formulaire d\u2019identification dans l\u2019enqu\u00eate.<\/p>\n

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\"Cr\u00e9er<\/a><\/p>\n

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Pour structurer un questionnaire, il est recommand\u00e9 de le structurer en \u00ab\u00a0sablier\u00a0\u00bb. On partira de questions g\u00e9n\u00e9ralistes pour aller vers des questions plus pr\u00e9cises. Puis, on terminera le questionnaire en posant une nouvelle fois des questions g\u00e9n\u00e9ralistes. Cette m\u00e9thode permet aux enqu\u00eateurs de conna\u00eetre le profil des individus interrog\u00e9s.<\/p>\n

Commencer par des questions simples est une m\u00e9thode qui permet aux r\u00e9pondants de se d\u00e9tendre et de ne pas \u00eatre sur leurs gardes. En effet, ils r\u00e9pondent sans produire un effort de r\u00e9flexion. Les individus sont ainsi plus concentr\u00e9s et confiants. Il est alors plus ais\u00e9 par la suite de proposer des questions plus pr\u00e9cises et complexes.
\nLa derni\u00e8re partie du questionnaire correspond \u00e0 la signal\u00e9tique. Ces questions offrent la possibilit\u00e9 de recueillir des informations sociod\u00e9mographiques sur les personnes interrog\u00e9es (\u00e2ge, sexe, profession\u2026). Elles sont plac\u00e9es \u00e0 la fin du questionnaire car elles peuvent para\u00eetre indiscr\u00e8tes.<\/p>\n

Il faut cependant faire en sorte que l\u2019encha\u00eenement des questions soit coh\u00e9rent.<\/p>\n

Il est n\u00e9cessaire d\u2019apporter une attention particuli\u00e8re aux questions ouvertes. <\/em><\/strong>Selon les individus, elles peuvent entra\u00eener des difficult\u00e9s \u00e0 s\u2019exprimer librement. Il est donc pr\u00e9f\u00e9rable de ne pas les placer au d\u00e9but de l\u2019enqu\u00eate. De plus, il est recommand\u00e9 de faire attention \u00e0 l\u2019encha\u00eenement des questions. Un mauvais encha\u00eenement peut r\u00e9v\u00e9ler les pr\u00e9suppos\u00e9s sur lesquels le questionnaire repose.<\/p>\n

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\"Guide<\/a><\/p>\n

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Tester son questionnaire en ligne<\/u><\/h2>\n

Tester son questionnaire est une op\u00e9ration particuli\u00e8rement importante. Pour cela, il est pr\u00e9f\u00e9rable de tester l\u2019enqu\u00eate aupr\u00e8s d\u2019un \u00e9chantillon de la population que l\u2019on va interroger. Une des techniques est de faire r\u00e9pondre les testeurs \u00e0 voix haute. Cela permet d\u2019identifier les h\u00e9sitations, les incoh\u00e9rences, les r\u00e9ticences et les difficult\u00e9s qu\u2019ils rencontrent.<\/p>\n

L\u2019analyse des r\u00e9sultats du test du questionnaire comporte trois \u00e9tapes\u00a0:<\/p>\n

- L\u2019analyse des commentaires des r\u00e9pondants. On identifiera ainsi les termes inappropri\u00e9s, les formulations confuses et les encha\u00eenements de questions non optimis\u00e9s<\/p>\n

- L\u2019analyse des r\u00e9ponses. Par exemple, si les testeurs r\u00e9pondent presque toujours \u00e0 une certaine question par la r\u00e9ponse \u00ab\u00a0autre\u00a0\u00bb, il sera alors opportun de revoir les propositions de r\u00e9ponses<\/p>\n

- L\u2019analyse entre les r\u00e9ponses et les commentaires. On identifiera ainsi des incoh\u00e9rences auxquelles on pourra rem\u00e9dier en ajoutant \u00e9ventuellement des questions interm\u00e9diaires<\/p>\n

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Articles compl\u00e9mentaires :<\/strong>
\nComment r\u00e9diger les questions d'un sondage en ligne ?<\/a>
\nLes effets de contexte dans un sondage en ligne<\/a>
\nLes questions ouvertes, ferm\u00e9es et mixtes<\/a>
\nL'\u00e9tude auto-administr\u00e9 ou le recours \u00e0 internet<\/a><\/p>\n

Sources :<\/em>
\nFenneteau, Herv\u00e9. Enqu\u00eate : entretien et questionnaire. Dunod, 2015<\/em>
\nSignly (de), Fran\u00e7ois. L'enqu\u00eate et ses m\u00e9thodes : le questionnaire. Poche, 2012<\/em>
\nGiannelloni, Jean-Luc et Vernette, Eric. Etudes de march\u00e9. Vuibert, 2012<\/em>
\nL\u00e9vy, Julien et Lendrevie, Jacques. Mercator : Th\u00e9ories et nouvelles pratiques du marketing. Dunod, 2009<\/em><\/p>\n

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La diffusion d\u2019un questionnaire en ligne n\u00e9cessite au pr\u00e9alable de le structurer et de le tester. La r\u00e9action des r\u00e9pondants face au questionnaire ne d\u00e9pend pas uniquement du contenu des questions et de leur formulation. La structuration de l\u2019enqu\u00eate, c\u2019est-\u00e0-dire l\u2019ordre dans lequel les questions sont pr\u00e9sent\u00e9es, joue un r\u00f4le important. C\u2019est pourquoi il est… Lire la suite »<\/p>\n

Structurer et tester son<\/span> questionnaire en ligne<\/div>\n

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