{"id":138,"date":"2015-06-04T11:32:06","date_gmt":"2015-06-04T10:32:06","guid":{"rendered":"https:\/\/www.qualif.dragnsurvey.com\/blog\/?p=138"},"modified":"2017-02-12T12:06:30","modified_gmt":"2017-02-12T11:06:30","slug":"pour-bien-rediger-les-questions-dun-questionnaire-en-ligne","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.qualif.dragnsurvey.com\/blog\/pour-bien-rediger-les-questions-dun-questionnaire-en-ligne\/","title":{"rendered":"
5 astuces pour bien r\u00e9diger les<\/span> questions d\u2019un questionnaire en ligne<\/div>"},"content":{"rendered":"

Lors de la r\u00e9daction d\u2019un questionnaire, certaines exigences doivent \u00eatre prises en compte pour \u00e9viter les sources de confusion et les biais. On s\u2019attachera alors \u00e0 pr\u00e9senter des questions claires, \u00e0 ne pas induire des r\u00e9ponses, ni \u00e0 en collecter des factices. Cela permettra d\u2019obtenir des donn\u00e9es fiables et valides.<\/p>\n

 <\/p>\n

\"Bien<\/p>\n

 <\/p>\n

R\u00e9diger des questions compr\u00e9hensibles <\/u><\/h2>\n

Lors de la r\u00e9daction des questions, il est n\u00e9cessaire de faire en sorte qu'elles soient compr\u00e9hensibles par tous. C\u2019est pourquoi il est recommand\u00e9 de ne pas utiliser des termes scientifiques. Les mots complexes ne sont pas souhaitables.\u00a0 Il est aussi pr\u00e9f\u00e9rable d\u2019utiliser le vocabulaire de la population interrog\u00e9e. Il n\u2019est cependant pas recommand\u00e9 d\u2019utiliser des termes familiers.<\/p>\n

Si malgr\u00e9 l\u2019utilisation de termes simples et compr\u00e9hensibles par tous, il reste un risque d\u2019incompr\u00e9hension, il ne faut pas h\u00e9siter \u00e0 ajouter une explication.<\/p>\n

 <\/p>\n

\"Cr\u00e9er<\/a><\/p>\n

 <\/p>\n

Proposer des r\u00e9ponses claires<\/u><\/h2>\n

Lorsqu\u2019il s\u2019agit d\u2019une question ferm\u00e9e, il est recommand\u00e9 par exemple, si l\u2019on souhaite mesurer des fr\u00e9quences ou des quantit\u00e9s, d\u2019utiliser des expressions telles que \u00ab\u00a0une fois par jour\u00a0\u00bb, \u00ab\u00a0deux fois par jour\u00a0\u00bb\u2026<\/p>\n

 <\/p>\n

Eviter les r\u00e9ponses factices<\/u><\/h2>\n

Lorsque les r\u00e9pondants se prononcent sur une question alors qu\u2019ils ne sont pas en mesure de le faire, on parle de r\u00e9ponse factice. La r\u00e9ponse n\u2019est pas fiable car le participant a r\u00e9pondu par obligation. C\u2019est pourquoi, lors de la mise en place d\u2019un questionnaire en ligne<\/strong>, il est possible de rendre obligatoires ou non certaines questions. On pourra pr\u00e9ciser que si le r\u00e9pondant n\u2019est pas concern\u00e9 il est possible de passer \u00e0 la question suivante.<\/p>\n

Si la r\u00e9ponse est obligatoire, il est recommand\u00e9 de laisser la possibilit\u00e9 de choisir une solution \u00e9chappatoire. On proposera alors une case \u00e0 cocher \u00ab\u00a0ne se prononce pas\u00a0\u00bb ou \u00ab\u00a0sans opinion\u00a0\u00bb.<\/p>\n

 <\/p>\n

\"Guide<\/a><\/p>\n

 <\/p>\n

Lorsqu\u2019une question n\u00e9cessite d\u2019avoir des connaissances sur un sujet pour pouvoir y r\u00e9pondre, cela peut provoquer un effet d\u2019intimidation chez le r\u00e9pondant. Pour \u00e9viter qu\u2019un individu n\u2019ayant pas les connaissances apporte une r\u00e9ponse \u00e0 une question, il est possible d\u2019utiliser deux options\u00a0:<\/p>\n

- proposer une case \u00e0 cocher \u00ab\u00a0ne sais pas\u00a0\u00bb<\/p>\n

- utiliser le branchement conditionnel. On proposera des questions diff\u00e9rentes en fonction des r\u00e9ponses pr\u00e9c\u00e9demment apport\u00e9es. Cela permet d\u2019\u00eatre transparent pour le r\u00e9pondant mais oriente les personnes vers les bonnes parties du questionnaire<\/p>\n

 <\/p>\n

Eviter d\u2019induire les r\u00e9ponses<\/u><\/h2>\n

Lors de la r\u00e9daction des questions du questionnaire, il est recommand\u00e9 de faire attention aux mots qui introduisent la question. Ils peuvent sugg\u00e9rer une r\u00e9ponse. C\u2019est pourquoi on privil\u00e9gie les expressions comme \u00ab\u00a0Que pensez-vous\u00a0\u00bb ou \u00ab\u00a0selon votre point de vue\u00a0\u00bb\u2026<\/p>\n

Il est pr\u00e9f\u00e9rable de ne pas utiliser trop de synonyme pour un m\u00eame mot cl\u00e9. M\u00eame si cela permet une lecture plus l\u00e9g\u00e8re, les synonymes peuvent introduire des sous-entendus.<\/p>\n

 <\/p>\n

Bien organiser les modalit\u00e9s de r\u00e9ponse<\/u><\/h2>\n

Les r\u00e9pondants peuvent \u00eatre influenc\u00e9s par l\u2019ordre des r\u00e9ponses. Par exemple, les r\u00e9pondants peuvent se satisfaire de la premi\u00e8re r\u00e9ponse et ne pas prendre en compte les suivantes. Il est aussi possible de rencontrer des individus qui pr\u00e9f\u00e8rent r\u00e9pondre aux derniers \u00e9l\u00e9ments de r\u00e9ponse. Afin d\u2019\u00e9viter ce biais, il est pr\u00e9f\u00e9rable lors de l'\u00e9laboration d\u2019afficher de mani\u00e8re al\u00e9atoire l\u2019ordre des r\u00e9ponses.<\/p>\n

 <\/p>\n

Articles compl\u00e9mentaires :
\n<\/strong>Comment utiliser le branchement conditionnel dans un sondage en ligne<\/a>
\nStructurer et tester son enqu\u00eate en ligne<\/a>
\nLes questions ouvertes, ferm\u00e9es et mixtes<\/a>
\nL'enqu\u00eate auto-administr\u00e9 via un logiciel de sondage en ligne<\/a><\/p>\n

Sources :<\/em>
\nFenneteau, Herv\u00e9. Enqu\u00eate : entretien et questionnaire. Dunod, 2015<\/em>
\nSignly (de), Fran\u00e7ois. L'enqu\u00eate et ses m\u00e9thodes : le questionnaire. Poche, 2012<\/em>
\nGiannelloni, Jean-Luc et Vernette, Eric. Etudes de march\u00e9. Vuibert, 2012<\/em>
\nL\u00e9vy, Julien et Lendrevie, Jacques. Mercator : Th\u00e9ories et nouvelles pratiques du marketing. Dunod, 2009<\/em><\/p>\n

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Lors de la r\u00e9daction d\u2019un questionnaire, certaines exigences doivent \u00eatre prises en compte pour \u00e9viter les sources de confusion et les biais. On s\u2019attachera alors \u00e0 pr\u00e9senter des questions claires, \u00e0 ne pas induire des r\u00e9ponses, ni \u00e0 en collecter des factices. Cela permettra d\u2019obtenir des donn\u00e9es fiables et valides.     R\u00e9diger des questions… Lire la suite »<\/p>\n

5 astuces pour bien r\u00e9diger les<\/span> questions d\u2019un questionnaire en ligne<\/div>\n

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