{"id":1873,"date":"2018-06-20T19:58:51","date_gmt":"2018-06-20T18:58:51","guid":{"rendered":"https:\/\/www.qualif.dragnsurvey.com\/blog\/?p=1873"},"modified":"2018-08-01T19:45:46","modified_gmt":"2018-08-01T18:45:46","slug":"questionnaire-satisfaction-clients-produits-alimentaires","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.qualif.dragnsurvey.com\/blog\/questionnaire-satisfaction-clients-produits-alimentaires\/","title":{"rendered":"
R\u00e9aliser un questionnaire de satisfaction pour<\/span> les clients de produits alimentaires<\/div>"},"content":{"rendered":"

Lorsque l\u2019on commercialise des produits alimentaires, on ne peut pas laisser de place au hasard. Les avis consommateurs sont essentiels pour comprendre les attentes des acheteurs et inscrire les actions de l\u2019entreprise dans une d\u00e9marche de qualit\u00e9. Dans cette optique, le questionnaire de satisfaction est un outil pr\u00e9cieux.<\/p>\n

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>> Rendez-vous sur Drag\u2019n Survey<\/strong> pour cr\u00e9er une enqu\u00eate de satisfaction<\/strong>, cliquez-ici<\/strong><\/a><\/em><\/p>\n

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Qu\u2019est-ce qu\u2019un questionnaire de satisfaction client pour les produits alimentaires ?<\/u><\/h2>\n

De mani\u00e8re g\u00e9n\u00e9rale, une enqu\u00eate de contentement vise \u00e0 mesurer la satisfaction d\u2019un acheteur. Il s\u2019agit d\u2019un outil marketing permettant de positionner un service ou un article au plus proche des attentes des consommateurs. Ce type d\u2019\u00e9tude permet \u00e9galement de valoriser l\u2019acheteur, de mieux comprendre ses besoins et d\u2019am\u00e9liorer la qualit\u00e9 des articles ou services propos\u00e9s, ainsi que l\u2019image de marque de la soci\u00e9t\u00e9.<\/p>\n

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Dans le cadre de denr\u00e9es consommables, une \u00e9tude pour \u00e9valuer le contentement des acheteurs peut porter \u00e0 la fois sur le go\u00fbt et les pr\u00e9f\u00e9rences du consommateur ainsi que sur le packaging. Il s\u2019agit de comprendre ce qui pla\u00eet ou d\u00e9pla\u00eet \u00e0 l\u2019acheteur. L\u2019\u00e9tude peut concerner un article en particulier, une gamme ou un rayon tout entier.<\/p>\n

Pour obtenir des r\u00e9sultats pertinents, une enqu\u00eate pour \u00e9valuer le contentement des acheteurs ne porte pas uniquement sur les denr\u00e9es consommables concern\u00e9es. Les participants sont \u00e9galement sond\u00e9s sur leurs habitudes de consommation, la fr\u00e9quence et le lieu d\u2019achat de denr\u00e9es consommables ou encore le budget allou\u00e9 \u00e0 tel ou tel type d\u2019article, par exemple.<\/p>\n

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Quel est l'int\u00e9r\u00eat d\u2019un questionnaire pour \u00e9valuer le contentement des acheteurs ?<\/u><\/h2>\n

Entreprendre une enqu\u00eate pour \u00e9valuer le contentement des clients r\u00e9pond \u00e0 deux grands objectifs.<\/p>\n

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Un objectif de compr\u00e9hension et de communication<\/h3>\n

L\u2019administration d\u2019un questionnaire de contentement sur les produits alimentaires va envoyer aux consommateurs un message positif. Il s\u2019agit de leur faire savoir que leur avis importe. Qu\u2019ils ont la parole et qu\u2019ils sont \u00e9cout\u00e9s. Ceci est d\u2019autant plus fort dans le cadre de l\u2019alimentation, qui est fr\u00e9quemment soumise \u00e0 de nombreuses remises en question.<\/p>\n

De plus, ce sondage va permettre :
\n- D\u2019identifier les attentes des consommateurs
\n- De conna\u00eetre les \u00e9l\u00e9ments de contentement et de m\u00e9contentement
\n- De mesurer leur \u00e9volution dans le temps
\n- De communiquer sur les avanc\u00e9es aupr\u00e8s des acheteurs<\/p>\n

Cette action va am\u00e9liorer l\u2019image de la marque et \u00eatre un outil efficace pour la fid\u00e9lisation des acheteurs.<\/p>\n

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Un objectif d\u2019action en interne<\/h3>\n

Les r\u00e9sultats de ces enqu\u00eates permettent d\u2019agir au sein de l\u2019entreprise \u00e0 partir de chiffres fiables et r\u00e9els. Il est alors possible d\u2019orienter les strat\u00e9gies marketing en fonction des r\u00e9sultats, de retravailler les produits alimentaires qui en auraient besoin en mettant au point de nouvelles recettes ou en am\u00e9liorant le packaging par exemple.<\/p>\n

Il s\u2019agit aussi de sensibiliser les \u00e9quipes \u00e0 la notion de contentement client et de d\u00e9marche qualit\u00e9. Comprendre qu\u2019un consommateur satisfait est un consommateur fid\u00e8le, permet aux collaborateurs de rester en alerte et de se fixer les bons objectifs.<\/p>\n

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Comment administrer un questionnaire de satisfaction client pour les produits alimentaires ?<\/u><\/h2>\n

Aujourd\u2019hui, les enqu\u00eates pour \u00e9valuer le contentement des consommateurs sont de plus en plus souvent g\u00e9r\u00e9es en ligne. En effet, cela pr\u00e9sente plusieurs avantages :<\/p>\n

- Simplicit\u00e9 de mise en \u0153uvre. Cr\u00e9er un sondage en ligne est une d\u00e9marche simple et il existe de nombreux mod\u00e8les pour accompagner les entreprises dans leur action. Pour les consommateurs, il suffit de r\u00e9pondre directement en ligne, sans contrainte de disponibilit\u00e9.<\/p>\n

- R\u00e9sultats en temps r\u00e9el. Les chiffres sont consultables \u00e0 toute heure et mis \u00e0 jour automatiquement \u00e0 chaque nouvelle participation.<\/p>\n

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Articles compl\u00e9mentaires\u00a0:<\/strong>
\nCr\u00e9er une \u00e9tude pour les clients d\u2019un magasin, cliquez-ici<\/a>
\nComprendre la diff\u00e9rence entre un panel et un \u00e9chantillon, cliquez-ici<\/a>
\nComment utiliser un panel de consommateurs\u00a0? cliquez-ici
\n<\/a>Comment g\u00e9rer le m\u00e9contentement des consommateurs ? cliquez-ici
\n<\/a>Pourquoi \u00e9valuer le contentement des consommateurs est indispensable ? cliquez-ici<\/a><\/p>\n

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Lorsque l\u2019on commercialise des produits alimentaires, on ne peut pas laisser de place au hasard. Les avis consommateurs sont essentiels pour comprendre les attentes des acheteurs et inscrire les actions de l\u2019entreprise dans une d\u00e9marche de qualit\u00e9. Dans cette optique, le questionnaire de satisfaction est un outil pr\u00e9cieux.   >> Rendez-vous sur Drag\u2019n Survey pour… Lire la suite »<\/p>\n

R\u00e9aliser un questionnaire de satisfaction pour<\/span> les clients de produits alimentaires<\/div>\n

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