{"id":198,"date":"2015-06-09T14:55:35","date_gmt":"2015-06-09T13:55:35","guid":{"rendered":"https:\/\/www.qualif.dragnsurvey.com\/blog\/?p=198"},"modified":"2017-02-12T12:05:15","modified_gmt":"2017-02-12T11:05:15","slug":"viter-les-reponses-inattentives-pour-son-questionnaire-en-ligne","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.qualif.dragnsurvey.com\/blog\/viter-les-reponses-inattentives-pour-son-questionnaire-en-ligne\/","title":{"rendered":"
Éviter les r\u00e9ponses inattentives pour<\/span> son questionnaire en ligne<\/div>"},"content":{"rendered":"

On parle de r\u00e9ponses inattentives lorsque les personnes interrog\u00e9es r\u00e9pondent de mani\u00e8re superficielle aux questions d\u2019un questionnaire. Elles ne tiennent plus compte ni des modalit\u00e9s de r\u00e9ponses propos\u00e9es, ni des sp\u00e9cificit\u00e9s des questions.\u00a0 Dans ce cas de figure, le r\u00e9pondant apporte des informations impr\u00e9cises qui ne d\u00e9crivent pas et ne r\u00e9pondent pas de mani\u00e8re correcte \u00e0 la question. On parle alors de r\u00e9ponses inattentives et non de r\u00e9ponses dissimulatrices.<\/p>\n

Cet article pr\u00e9sente l\u2019effet de halo ou de notori\u00e9t\u00e9 qui pousse les r\u00e9pondants \u00e0 confirmer une opinion au fil des r\u00e9ponses et comment \u00e9viter la lassitude et gagner l\u2019int\u00e9r\u00eat des r\u00e9pondants.<\/p>\n

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\"Eviter<\/p>\n

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L\u2019effet de halo ou l\u2019effet de notori\u00e9t\u00e9 - la r\u00e9affirmation d\u2019une opinion dans les r\u00e9ponses<\/u><\/h2>\n

Lors de la mise en place d\u2019un questionnaire en ligne, il est possible d\u2019utiliser une s\u00e9rie de questions qui se compl\u00e8tent afin d\u2019analyser les diff\u00e9rentes facettes d\u2019un produit, d\u2019un service ou d\u2019un ph\u00e9nom\u00e8ne. Il est aussi possible d\u2019utiliser une s\u00e9rie de questions qui se compl\u00e8tent sur l\u2019ensemble d\u2019un questionnaire lorsque celui-ci est uniforme. Certaines personnes interrog\u00e9es, apr\u00e8s avoir exprim\u00e9 leur premi\u00e8re opinion, vont chercher \u00e0 la confirmer dans les questions suivantes. Dans ce cas de figure, les r\u00e9pondants seront inattentifs aux modalit\u00e9s de r\u00e9ponses propos\u00e9es et aux sp\u00e9cificit\u00e9s des questions car ils chercheront \u00e0 r\u00e9affirmer leur opinion. C\u2019est ce qu\u2019on appelle l\u2019effet de halo ou l\u2019effet de notori\u00e9t\u00e9.<\/p>\n

 <\/p>\n

\"Cr\u00e9er<\/a><\/p>\n

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Lorsque l\u2019effet de halo ou l\u2019effet de notori\u00e9t\u00e9 est constat\u00e9 sur une s\u00e9rie de questions et non sur l\u2019ensemble du questionnaire, il est recommand\u00e9 de les r\u00e9partir \u00e0 diff\u00e9rents endroit du questionnaire pour limiter au maximum cet effet. Il faudra alors apporter une attention particuli\u00e8re sur la structure du questionnaire et faire en sorte qu\u2019elle reste coh\u00e9rente.<\/p>\n

Afin d\u2019\u00e9viter que les individus soient tent\u00e9s de r\u00e9affirmer leur opinion sur une s\u00e9rie de questions, il est pr\u00e9f\u00e9rable\u00a0d\u2019\u00e9viter une certaine redondance entre les questions. Cette redondance donne le sentiment aux r\u00e9pondants que les r\u00e9ponses peuvent \u00eatre r\u00e9it\u00e9r\u00e9es.<\/p>\n

 <\/p>\n

\u00c9viter la lassitude et gagner l\u2019int\u00e9r\u00eat des r\u00e9pondants<\/u><\/h2>\n

Pour \u00e9viter de lasser les r\u00e9pondants, il est recommand\u00e9 d\u2019apporter une attention particuli\u00e8re\u00a0:<\/p>\n

- Au format des questions
\n- A la longueur du questionnaire
\n- Au profil des personnes interrog\u00e9es
\n- Au niveau de motivation des personnes interrog\u00e9es
\n- A la clart\u00e9 du questionnaire et des questions pos\u00e9es<\/p>\n

 <\/p>\n

\"Guide<\/a><\/p>\n

 <\/p>\n

Il existe plusieurs m\u00e9thodes pour rep\u00e9rer l\u2019inattention. On pourra, par exemple, proposer des questions importantes sur une premi\u00e8re page du questionnaire en ligne et proposer sur la seconde des questions qui interrogent les r\u00e9pondants sur les questions de la pr\u00e9c\u00e9dente page. On ne comptabilisera pas les r\u00e9sultats des personnes interrog\u00e9es ayant mal r\u00e9pondu \u00e0 la seconde page. Le nombre de r\u00e9ponses est diminu\u00e9 mais les r\u00e9sultats seront plus fiables et de meilleure qualit\u00e9. On ne gardera que les r\u00e9pondants attentifs.<\/p>\n

L\u2019utilisation d\u2019un logiciel de sondage en ligne permet de gagner l\u2019int\u00e9r\u00eat des personnes interrog\u00e9es en proposant des questionnaires interactifs. On pourra, par exemple, proposer de r\u00e9pondre \u00e0 une question en notant des images. On pourra aussi proposer des curseurs et non des cases \u00e0 cocher.<\/p>\n

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Articles compl\u00e9mentaires :
\n<\/strong>Utiliser l'\u00e9chelle de Likert dans une enqu\u00eate en ligne<\/a>
\nMettre en place un branchement conditionnel dans un sondage en ligne<\/a>
\nObtenir des r\u00e9ponses sinc\u00e8res dans une enqu\u00eate en ligne<\/a>
\nLes modalit\u00e9s de r\u00e9ponse d'un sondage en ligne<\/a><\/p>\n

Sources :<\/em>
\nFenneteau, Herv\u00e9. Enqu\u00eate : entretien et questionnaire. Dunod, 2015<\/em>
\nSignly (de), Fran\u00e7ois. L'enqu\u00eate et ses m\u00e9thodes : le questionnaire. Poche, 2012<\/em>
\nGiannelloni, Jean-Luc et Vernette, Eric. Etudes de march\u00e9. Vuibert, 2012<\/em>
\nL\u00e9vy, Julien et Lendrevie, Jacques. Mercator : Th\u00e9ories et nouvelles pratiques du marketing. Dunod, 2009<\/em><\/p>\n

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Éviter les r\u00e9ponses inattentives pour<\/span> son questionnaire en ligne<\/div>\n

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