{"id":2525,"date":"2019-07-25T10:21:37","date_gmt":"2019-07-25T09:21:37","guid":{"rendered":"https:\/\/www.qualif.dragnsurvey.com\/blog\/?p=2525"},"modified":"2020-03-31T09:28:50","modified_gmt":"2020-03-31T08:28:50","slug":"comment-fonctionne-une-evaluation-a-360-degres","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.qualif.dragnsurvey.com\/blog\/comment-fonctionne-une-evaluation-a-360-degres\/","title":{"rendered":"<div style=\"margin-top:3rem;margin-bottom:1rem;\"><span class=\"firstpart\">Comment fonctionne une \u00e9valuation<\/span>   \u00e0 360\u00b0 ?<\/div>"},"content":{"rendered":"\n<p>L'\u00e9valuation \u00e0 360\u00b0 est une pratique originaire des \u00c9tats-Unis. Elle a \u00e9t\u00e9 import\u00e9e en France au milieu des ann\u00e9es 1980. Elle consiste \u00e0 \u00e9valuer des collaborateurs en soumettant un questionnaire \u00e0 tous les acteurs de leur vie professionnelle. Il peut s\u2019agir d\u2019interlocuteurs directs comme les coll\u00e8gues, la hi\u00e9rarchie ou des intervenants ext\u00e9rieurs comme des clients ou des fournisseurs. Ce bilan \u00e0 360\u00b0 offre une v\u00e9ritable vision d\u2019ensemble, beaucoup plus compl\u00e8te et moins partiale, des comp\u00e9tences de la personne \u00e9valu\u00e9e. Elle permet en g\u00e9n\u00e9ral d\u2019obtenir une analyse plus pertinente du profil professionnel du collaborateur. Comment se d\u00e9roule-t-elle ? Quels moyens d\u00e9ployer pour la mettre en place dans votre entreprise ? Quels sont ses avantages et ses inconv\u00e9nients ? Explications.<\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:20px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<p><em>&gt;&gt; Rendez-vous sur <strong>Drag\u2019n Survey<\/strong> pour <strong>cr\u00e9er une \u00e9valuation 360\u00b0<\/strong>, <strong><a href=\"https:\/\/www.qualif.dragnsurvey.com\/fr\/exemples\/ressources-humaines\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\" aria-label=\"cliquez-ici (opens in a new tab)\">cliquez-ici<\/a><\/strong><\/em><\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:44px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"770\" height=\"623\" src=\"https:\/\/www.qualif.dragnsurvey.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2019\/07\/360-degree-feedback.jpg\" alt=\"\" class=\"wp-image-2529\" srcset=\"https:\/\/www.qualif.dragnsurvey.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2019\/07\/360-degree-feedback.jpg 770w, https:\/\/www.qualif.dragnsurvey.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2019\/07\/360-degree-feedback-300x243.jpg 300w, https:\/\/www.qualif.dragnsurvey.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2019\/07\/360-degree-feedback-768x621.jpg 768w\" sizes=\"auto, (max-width: 770px) 100vw, 770px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<div style=\"height:20px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><u>L\u2019\u00e9valuation \u00e0 360\u00b0 : pour quel public ?<\/u><\/h2>\n\n\n\n<p>Bien que cette d\u00e9marche puisse s\u2019appliquer \u00e0 tous les\ncollaborateurs d\u2019une entreprise, elle est dans les faits utilis\u00e9e\nessentiellement pour les manager et cadres dirigeants.<\/p>\n\n\n\n<p>Les raisons principales sont les suivantes :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li>- Les managers ont une interaction plus large avec leur environnement <\/li><li>- Cette appr\u00e9ciation vise \u00e0 \u00e9valuer des aptitudes plus particuli\u00e8rement li\u00e9es aux comp\u00e9tences manag\u00e9riales. <\/li><li>- La d\u00e9marche est g\u00e9n\u00e9ralement initi\u00e9e depuis le plus haut niveau hi\u00e9rarchique et redescend en cascade. <\/li><li>- L\u2019ampleur de l\u2019appr\u00e9ciation et l\u2019implication de nombreux participants entra\u00eene un co\u00fbt non n\u00e9gligeable. Il faut donc juger de sa pertinence et de son ROI possible.<\/li><\/ul>\n\n\n\n<div style=\"height:61px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-image\"><figure class=\"aligncenter is-resized\"><a href=\"https:\/\/www.qualif.dragnsurvey.com\/fr\/form\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" src=\"https:\/\/www.qualif.dragnsurvey.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2016\/10\/test-two.jpg\" alt=\"\" class=\"wp-image-1243\" width=\"400\" height=\"160\" srcset=\"https:\/\/www.qualif.dragnsurvey.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2016\/10\/test-two.jpg 500w, https:\/\/www.qualif.dragnsurvey.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2016\/10\/test-two-300x120.jpg 300w\" sizes=\"auto, (max-width: 400px) 100vw, 400px\" \/><\/a><\/figure><\/div>\n\n\n\n<div style=\"height:43px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><u>Les objectifs d\u2019une \u00e9valuation 360\u00b0<\/u><\/h2>\n\n\n\n<p>La mise en place de ce type de bilan peut servir deux buts\nprincipaux.<\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:20px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">1) \u00c9valuer le collaborateur<\/h3>\n\n\n\n<p>Dans cette perspective, cela permettra de d\u00e9cider de la\nr\u00e9mun\u00e9ration du salari\u00e9, de prendre une d\u00e9cision relative \u00e0 une promotion ou \u00e0\nune embauche par exemple.<\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:20px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">2) S\u2019auto-\u00e9valuer<\/h3>\n\n\n\n<p>Le salari\u00e9 peut demander les r\u00e9sultats afin d\u2019identifier ses\npoints forts et ses axes d\u2019am\u00e9lioration. Ce type de pratique permet donc de\ns\u2019auto \u00e9valuer. De plus, le collaborateur n\u2019est pas tenu de partager les\nr\u00e9sultats avec sa hi\u00e9rarchie (sauf pr\u00e9disposition contraire pr\u00e9vue en amont).<\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:43px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><u>D\u00e9roulement d\u2019une \u00e9valuation \u00e0 360\u00b0<\/u><\/h2>\n\n\n\n<p>Cette m\u00e9thode demande une pr\u00e9paration pr\u00e9alable importante\net doit \u00eatre effectu\u00e9e avec s\u00e9rieux. En effet, l\u2019objectif est d\u2019obtenir des\nr\u00e9sultats v\u00e9ritablement exploitables.<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li>- <strong>Pr\u00e9paration<\/strong> : \u00e9laboration d\u2019un questionnaire pertinent et choix des assesseurs appropri\u00e9s. La confidentialit\u00e9 des r\u00e9sultats devra \u00eatre d\u00e9finie (r\u00e9sultats communiqu\u00e9s uniquement \u00e0 l'\u00e9valu\u00e9, ou \u00e9galement \u00e0 sa hi\u00e9rarchie). <\/li><li>- <strong>Pr\u00e9sentation<\/strong> : pour qu\u2019elle soit accueillie de mani\u00e8re positive, il est essentiel de la pr\u00e9senter \u00e0 tous les acteurs du processus. Il faudra notamment mettre en lumi\u00e8re le cadre dans lequel elle est r\u00e9alis\u00e9e, appuyer sur l'anonymat des r\u00e9ponses, les besoins d'objectivit\u00e9 et de confidentialit\u00e9, etc.<\/li><\/ul>\n\n\n\n<p>Les crit\u00e8res d\u2019\u00e9valuation sont d\u00e9finis pr\u00e9alablement en\nfonction de la culture de l'entreprise, du secteur d'activit\u00e9, du poste du\ncollaborateur, des enjeux, etc. Il n\u2019existe donc pas un questionnaire\ng\u00e9n\u00e9rique.<\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:39px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-image\"><figure class=\"aligncenter is-resized\"><a href=\"https:\/\/www.qualif.dragnsurvey.com\/download\/telecharger_guide\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" src=\"https:\/\/www.qualif.dragnsurvey.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2015\/10\/image-twitter.jpg\" alt=\"\" class=\"wp-image-464\" width=\"400\" height=\"166\" srcset=\"https:\/\/www.qualif.dragnsurvey.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2015\/10\/image-twitter.jpg 509w, https:\/\/www.qualif.dragnsurvey.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2015\/10\/image-twitter-300x124.jpg 300w\" sizes=\"auto, (max-width: 400px) 100vw, 400px\" \/><\/a><\/figure><\/div>\n\n\n\n<div style=\"height:20px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<p>N\u00e9anmoins, on peut distinguer des points d\u2019attention\nparticuliers comme :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li>- <strong>Les comp\u00e9tences manag\u00e9riales<\/strong> : gestion juste et \u00e9quitable, management adapt\u00e9 et efficace dans les situations de changement ou de conflits, capacit\u00e9 \u00e0 f\u00e9d\u00e9rer les \u00e9quipes et les impliquer, etc. <\/li><li>- <strong>La capacit\u00e9 \u00e0 g\u00e9rer son activit\u00e9<\/strong> : qualit\u00e9 des d\u00e9cisions prises, anticipation des probl\u00e8mes, aptitude \u00e0 d\u00e9l\u00e9guer, s\u2019approprier les objectifs, etc. <\/li><li>- <strong>L\u2019attitude<\/strong> : expression des \u00e9motions et ressentis, qualit\u00e9 de ses relations avec les autres, \u00e9coute, communication, accord avec les valeurs de l\u2019entreprise, etc. <\/li><li>- <strong>Les comp\u00e9tences<\/strong> : incarnation du leadership, recul n\u00e9cessaire, pouvoir d\u2019influence, cr\u00e9ativit\u00e9 et adaptabilit\u00e9, etc.<\/li><\/ul>\n\n\n\n<div style=\"height:43px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><u>D\u00e9roulement de l\u2019appr\u00e9ciation \u00e0 360 degr\u00e9s<\/u><\/h2>\n\n\n\n<p>Le processus se d\u00e9roule ensuite en 2 \u00e9tapes. La plupart du\ntemps, les questionnaires sont soumis par le biais d\u2019un formulaire ou d\u2019un\nlogiciel d\u00e9di\u00e9.<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li>- <strong>1<sup>\u00e8re<\/sup> \u00e9tape&nbsp;:<\/strong> le salari\u00e9 remplit une grille d'auto \u00e9valuation allant de 50 \u00e0 100 questions <\/li><li>- <strong>2<sup>\u00e8me<\/sup> \u00e9tape<\/strong>&nbsp;: Le m\u00eame questionnaire est soumis aux \u00e9valuateurs.<\/li><\/ul>\n\n\n\n<p>Le temps participation au questionnaire ne doit pas d\u00e9passer\n45 minutes. Au-del\u00e0, l\u2019attention des r\u00e9pondants n\u2019est plus optimale. <\/p>\n\n\n\n<p>Le salari\u00e9 re\u00e7oit ensuite les r\u00e9sultats qui font l'objet\nd'une analyse constructive pour lui permettre d\u2019\u00e9voluer de mani\u00e8re positive\ndans l\u2019entreprise et de mettre en place un plan d\u2019action adapt\u00e9.<\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:43px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><u>Avantages et inconv\u00e9nients de ce type de pratique<\/u><\/h2>\n\n\n\n<p>Par sa capacit\u00e9 \u00e0 fournir au collaborateur une vision\nd\u2019ensemble sur sa posture et sa perception par l\u2019ext\u00e9rieur, ce type\nd\u2019appr\u00e9ciation remplit plus un r\u00f4le de d\u00e9veloppement personnel que d\u2019un bilan.<\/p>\n\n\n\n<p>Les avantages sont nombreux :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li>- La vari\u00e9t\u00e9 des avis permet d\u2019obtenir un point de vue objectif sur le travail du manager.&nbsp; <\/li><li>- Apporte un point de r\u00e9f\u00e9rence empirique pour mieux se conna\u00eetre dans le travail. <\/li><li>- Donne l\u2019opportunit\u00e9 de d\u00e9finir un plan d\u2019action sur mesure apr\u00e8s l\u2019obtention des r\u00e9sultats. Cela permettra notamment de mettre en lumi\u00e8re des besoins de formation ou d\u2019accompagnement, de distinguer certaines lacunes ou au contraire de mettre en \u00e9vidence de vrais talents. <\/li><li>- Le questionnaire anonyme permet plus d\u2019objectivit\u00e9 et \u00e9vacue les g\u00eanes que l\u2019on peut retrouver dans un bilan annuel classique.<\/li><\/ul>\n\n\n\n<div style=\"height:43px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><u>D\u00e9faut de l\u2019\u00e9valuation \u00e0 360\u00b0<\/u><\/h2>\n\n\n\n<p>Il existe n\u00e9anmoins quelques limites \u00e0 ce type de m\u00e9thode :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li>- Elle repr\u00e9sente un enjeu logistique important. Il faut en effet parvenir \u00e0 mobiliser tous les acteurs sur un temps court mais simultan\u00e9. De plus, la pr\u00e9paration du questionnaire peut s\u2019av\u00e9rer chronophage. <\/li><li>- Elle se base sur le respect de la confidentialit\u00e9 et doit \u00eatre pratiqu\u00e9e dans la bienveillance. En effet, la d\u00e9marche ne doit pas se retourner contre l\u2019employ\u00e9 \u00e9valu\u00e9. L\u2019objectif est de faire un bilan constructif et non pas de d\u00e9stabiliser ou blesser la personne \u00e9valu\u00e9e. De la m\u00eame mani\u00e8re, il n\u2019est pas question de dresser un portrait idyllique du manager. De plus, ce type de pratique ne permet pas toujours d\u2019obtenir des r\u00e9ponses v\u00e9ritablement objectives.<\/li><li>- Il faut s\u2019assurer que le collaborateur soit pr\u00eat \u00e0 recevoir la critique et que \u00e7a ne produise pas un effet inverse avec une perte de confiance en soi.<\/li><\/ul>\n\n\n\n<div style=\"height:20px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<p>L\u2019appr\u00e9ciation \u00e0 360\u00b0 est donc une v\u00e9ritable opportunit\u00e9,\npour un collaborateur et sa hi\u00e9rarchie, d\u2019avoir une vision compl\u00e8te de sa\nposture, particuli\u00e8rement pour les postes \u00e0 responsabilit\u00e9s. N\u00e9anmoins, pour\nqu\u2019elle porte ses fruits, elle doit pouvoir \u00eatre r\u00e9alis\u00e9e dans des conditions\noptimales et dans un esprit de bienveillance et d\u2019\u00e9volution.<\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:50px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<p><strong>Lire la version anglaise de l'article<\/strong><br>How Surveys Enhance&nbsp;360 Degree Feedback,&nbsp;<a href=\"https:\/\/www.qualif.dragnsurvey.com\/blog\/en\/how-surveys-enhance-360-degree-feedback\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\" aria-label=\"cliquez-ici (opens in a new tab)\">cliquez-ici<\/a><\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:20px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<p><strong>Articles compl\u00e9mentaires :<\/strong><br>Les questions \u00e0 poser lors du d\u00e9part d'un salari\u00e9, <a rel=\"noreferrer noopener\" aria-label=\"cliquez-ici (opens in a new tab)\" href=\"https:\/\/www.qualif.dragnsurvey.com\/blog\/6-questions-a-poser-lors-du-depart-dun-salarie\/\" target=\"_blank\">cliquez-ici<\/a><br>Les indicateurs de la motivation au travail, <a rel=\"noreferrer noopener\" aria-label=\"cliquez-ici (opens in a new tab)\" href=\"https:\/\/www.qualif.dragnsurvey.com\/blog\/indicateurs-de-la-motivation-au-travail\/\" target=\"_blank\">cliquez-ici<\/a><br>Cr\u00e9er un questionnaire pour \u00e9valuer la satisfaction des salari\u00e9s, <a rel=\"noreferrer noopener\" aria-label=\"cliquez-ici (opens in a new tab)\" href=\"https:\/\/www.qualif.dragnsurvey.com\/blog\/creer-un-questionnaire-pour-evaluer-la-satisfaction-des-salaries\/\" target=\"_blank\">cliquez-ici<\/a><br>Les avantages de l'analyse des donn\u00e9es en temps r\u00e9el, <a rel=\"noreferrer noopener\" aria-label=\"cliquez-ici (opens in a new tab)\" href=\"https:\/\/www.qualif.dragnsurvey.com\/blog\/sondages-tout-sur-analyse-en-temps-reel\/\" target=\"_blank\">cliquez-ici<\/a><br>Faire une formation et une \u00e9valuation \u00e0 distance avec des quiz, <a href=\"https:\/\/www.qualif.dragnsurvey.com\/blog\/formation-evaluation-etudiants-logiciel-quiz-en-ligne\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\" aria-label=\"cliquez-ici (opens in a new tab)\">cliquez-ici<\/a><\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:20px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>L&rsquo;\u00e9valuation \u00e0 360\u00b0 est une pratique originaire des \u00c9tats-Unis. Elle a \u00e9t\u00e9 import\u00e9e en France au milieu des ann\u00e9es 1980. Elle consiste \u00e0 \u00e9valuer des collaborateurs en soumettant un questionnaire \u00e0 tous les acteurs de leur vie professionnelle. Il peut s\u2019agir d\u2019interlocuteurs directs comme les coll\u00e8gues, la hi\u00e9rarchie ou des intervenants ext\u00e9rieurs comme des clients&hellip;&nbsp;<a href=\"https:\/\/www.qualif.dragnsurvey.com\/blog\/comment-fonctionne-une-evaluation-a-360-degres\/\" rel=\"bookmark\">Lire la suite &raquo;<span class=\"screen-reader-text\"><\/p>\n<div style=\"margin-top:3rem;margin-bottom:1rem;\"><span class=\"firstpart\">Comment fonctionne une \u00e9valuation<\/span>   \u00e0 360\u00b0 ?<\/div>\n<p><\/span><\/a><\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"neve_meta_sidebar":"","neve_meta_container":"","neve_meta_enable_content_width":"","neve_meta_content_width":0,"neve_meta_title_alignment":"","neve_meta_author_avatar":"","neve_post_elements_order":"","neve_meta_disable_header":"","neve_meta_disable_footer":"","neve_meta_disable_title":"","footnotes":""},"categories":[23],"tags":[],"class_list":["post-2525","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-ressources-humaines"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.qualif.dragnsurvey.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/2525","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.qualif.dragnsurvey.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.qualif.dragnsurvey.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.qualif.dragnsurvey.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.qualif.dragnsurvey.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=2525"}],"version-history":[{"count":14,"href":"https:\/\/www.qualif.dragnsurvey.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/2525\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":2657,"href":"https:\/\/www.qualif.dragnsurvey.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/2525\/revisions\/2657"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.qualif.dragnsurvey.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=2525"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.qualif.dragnsurvey.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=2525"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.qualif.dragnsurvey.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=2525"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}