{"id":296,"date":"2015-07-09T13:39:40","date_gmt":"2015-07-09T12:39:40","guid":{"rendered":"https:\/\/www.qualif.dragnsurvey.com\/blog\/?p=296"},"modified":"2017-02-12T11:08:34","modified_gmt":"2017-02-12T10:08:34","slug":"evaluation-formation-le-retour-sur-les-attentes-roe","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.qualif.dragnsurvey.com\/blog\/evaluation-formation-le-retour-sur-les-attentes-roe\/","title":{"rendered":"
\u00c9valuation formation \u2013 le retour<\/span> sur les attentes (ROE)<\/div>"},"content":{"rendered":"

Suite \u00e0 la commande d'un stage,\u00a0on constate souvent que le responsable de l'apprentissage\u00a0r\u00e9alise directement le programme, puis s\u00e9lectionne le prestataire. Trop souvent l\u2019analyse des besoins n\u2019est pas r\u00e9alis\u00e9e. Malheureusement, dans la plupart des cas, on constatera que le stage ne r\u00e9pond pas aux attentes et n\u2019est pas efficace.<\/p>\n

Il est recommand\u00e9 d\u2019identifier en amont les \u00e9l\u00e9ments qui permettront de d\u00e9finir la qualit\u00e9 de la session d'apprentissage. De ces \u00e9l\u00e9ments d\u00e9pendra la construction de l\u2019\u00e9valuation, qui permettra de juger de la qualit\u00e9 de cette m\u00eame formation. On privil\u00e9giera alors la contribution globale du stage et non du retour sur investissement.<\/p>\n

 <\/p>\n

\"D\u00e9finir<\/p>\n

 <\/p>\n

Pr\u00e9ciser les attentes exprim\u00e9es par le demandeur<\/u><\/h2>\n

Le responsable de l'apprentissage a un r\u00f4le d\u00e9terminant dans la r\u00e9ussite de cette derni\u00e8re. Il devra en d\u00e9finir les attentes avec le demandeur, et si elles sont satisfaisantes et r\u00e9alistes. Dans certains cas, on pourra constater qu\u2019elle n\u2019est pas n\u00e9cessairement la solution pour r\u00e9soudre le probl\u00e8me pos\u00e9, ni la seule option.<\/p>\n

La formation est souvent une des solutions qui permettra d\u2019atteindre les objectifs fix\u00e9, mais pas la seule.<\/p>\n

Il est recommand\u00e9 de d\u00e9finir les conditions de r\u00e9ussite dans le cahier des charges.<\/p>\n

 <\/p>\n

\"Cr\u00e9er<\/a><\/p>\n

 <\/p>\n

D\u00e9finir les indicateurs et les crit\u00e8res d\u2019\u00e9valuation<\/u><\/h2>\n

Lorsque le demandeur explique clairement ses attentes, il est plus ais\u00e9 de comprendre ce qu\u2019il souhaite am\u00e9liorer. On pourra alors d\u00e9finir les crit\u00e8res de l\u2019\u00e9valuation qui indiqueront, en aval, si la session d'apprentissage\u00a0est un succ\u00e8s.<\/p>\n

D\u00e9finir les crit\u00e8res de l\u2019\u00e9valuation permet de cibler le stage et de se focaliser sur les priorit\u00e9s.<\/p>\n

 <\/p>\n

D\u00e9finir les comportements critiques <\/u><\/h2>\n

Il s\u2019agit d\u2019identifier les comportements en situation de travail.<\/p>\n

 <\/p>\n

D\u00e9finir les objectifs comportementaux<\/u><\/h2>\n

Une fois les attentes exprim\u00e9es, les indicateurs, les crit\u00e8res et les comportements critiques d\u00e9finis, il est recommand\u00e9 de pr\u00e9ciser les objectifs comportementaux. Il s\u2019agit des comportements observables en situation de travail. Les objectifs doivent \u00eatre communiqu\u00e9s aux formateurs \u00e0 travers un cahier des charges par exemple.<\/p>\n

Cette analyse apporte de nombreux avantages car elle permet de s\u2019assurer que la formation est la solution optimale, de v\u00e9rifier la coh\u00e9rence globale, de concevoir le programme, de fixer les objectifs, de responsabiliser les acteurs et de donner des indicateurs de progression.<\/p>\n

 <\/p>\n

\"Guide<\/a><\/p>\n

 <\/p>\n

Et le ROE dans tout \u00e7a ?<\/u><\/h2>\n

Souvent, la direction d\u2019une entreprise demande au responsable de stage de d\u00e9montrer le Retour sur Investissement (ROI). M\u00eame si elle co\u00fbte en argent, il est important de comprendre les r\u00e9sultats qu\u2019elle souhaite obtenir pour en d\u00e9terminer la valeur.\u00a0 En effet, une session d'apprentissage\u00a0ne se d\u00e9finit pas n\u00e9cessairement comme une comparaison entre l\u2019argent perdu ou gagn\u00e9 gr\u00e2ce \u00e0 elle et l\u2019investissement engag\u00e9.<\/p>\n

Le retour sur les attentes (ROE) est le meilleur indicateur pour d\u00e9terminer la valeur d\u2019un stage. \u00a0\u00a0En effet, il permet de la d\u00e9finir comme une contribution \u00e0 l\u2019atteinte des objectifs et non comme une fin en soi, contrairement au ROI.<\/p>\n

 <\/p>\n

La mise en place d\u2019un plan d\u2019\u00e9valuation se pr\u00e9pare donc en amont. Il est pr\u00e9f\u00e9rable de prendre en compte le retour sur les attentes, et non sur investissement. Le ROI est souvent contre-productif car il isole l\u2019effet du stage et ne prend en compte que la valeur mon\u00e9taire. Le ROE quant \u00e0 lui, s\u2019int\u00e8gre dans une vision globale et non isol\u00e9e.<\/p>\n

 <\/p>\n

Articles compl\u00e9mentaires\u00a0:<\/strong>
\nFaire un questionnaire \u00e0 chaud, cliquez-ici<\/a>
\nFaire un questionnaire \u00e0 froid, cliquez-ici<\/a>
\nRenseigner les crit\u00e8res de qualit\u00e9 dans le Datadock, cliquez-ici<\/a>
\nComment \u00e9valuer un stage, cliquez-ici<\/a><\/p>\n

Sources :
\nCauden,\u00a0Isabelle \u00a0et Cuisiniez, Fr\u00e9d\u00e9rique. La Bo\u00eete \u00e0 outils des formateurs. Dunod, 2012
\nPottiez,\u00a0Jonathan. L'\u00e9valuation de la formation. Dunod, 2013
\nROE ou ROI de la formation ? les deux ! - de Michel Diaz<\/a><\/em><\/p>\n

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Suite \u00e0 la commande d’un stage,\u00a0on constate souvent que le responsable de l’apprentissage\u00a0r\u00e9alise directement le programme, puis s\u00e9lectionne le prestataire. Trop souvent l\u2019analyse des besoins n\u2019est pas r\u00e9alis\u00e9e. Malheureusement, dans la plupart des cas, on constatera que le stage ne r\u00e9pond pas aux attentes et n\u2019est pas efficace. Il est recommand\u00e9 d\u2019identifier en amont les… Lire la suite »<\/p>\n

\u00c9valuation formation \u2013 le retour<\/span> sur les attentes (ROE)<\/div>\n

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