{"id":341,"date":"2015-07-24T09:27:01","date_gmt":"2015-07-24T08:27:01","guid":{"rendered":"https:\/\/www.qualif.dragnsurvey.com\/blog\/?p=341"},"modified":"2017-08-26T22:06:14","modified_gmt":"2017-08-26T21:06:14","slug":"pourquoi-creer-un-questionnaire","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.qualif.dragnsurvey.com\/blog\/pourquoi-creer-un-questionnaire\/","title":{"rendered":"
Pourquoi cr\u00e9er un<\/span> questionnaire ?<\/div>"},"content":{"rendered":"

Cr\u00e9er une enqu\u00eate permet de produire des chiffres et de r\u00e9colter des informations qui accompagnent la prise de d\u00e9cision. Que ce soit pour r\u00e9aliser des enqu\u00eates de satisfaction, des \u00e9tudes de march\u00e9, \u00e9valuer des formations ou faire des \u00e9valuations en entreprise, cr\u00e9er un sondage est dor\u00e9navant quelque chose de simple avec les logiciels accessibles sur le web (en mode SaaS). Aujourd\u2019hui, une \u00e9tude se cr\u00e9e en quelques clics et se diffuse rapidement. Les donn\u00e9es sont centralis\u00e9es sur l\u2019application, trait\u00e9es en temps r\u00e9el et restitu\u00e9es sous forme de graphiques et de diagrammes.<\/p>\n

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>> Cr\u00e9ez maintenant votre questionnaire en ligne<\/strong> avec Drag\u2019n Survey<\/strong><\/a><\/em><\/p>\n

 <\/p>\n

\"Pour<\/p>\n

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Cr\u00e9er un questionnaire pour r\u00e9aliser une enqu\u00eate de satisfaction<\/u><\/h2>\n

Le contentement des clients est fortement corr\u00e9l\u00e9 \u00e0 la rentabilit\u00e9. Un client heureux revient, ach\u00e8te plus et recommande un produit ou un service aupr\u00e8s de son cercle professionnel ou personnel.<\/p>\n

Conna\u00eetre la satisfaction de ses clients permet, entre autres choses :
\n- d'\u00eatre r\u00e9actif, force de proposition ,
\n- de conna\u00eetre les axes d\u2019am\u00e9liorations, voire d'aller au del\u00e0 des attentes,
\n- de suivre l\u2019\u00e9volution de la perception d\u2019un produit ou d\u2019un service sur des p\u00e9riodes plus ou moins grandes,
\n- de laisser les clients s\u2019exprimer librement,
\n- de conna\u00eetre l\u2019image v\u00e9hicul\u00e9e par son entreprise,
\n- d\u2019am\u00e9liorer la qualit\u00e9 et l\u2019\u00e9coute.<\/p>\n

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\"Cr\u00e9er<\/a><\/p>\n

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R\u00e9coltez les adresses mails de vos clients, ins\u00e9rez votre base de contacts dans Drag\u2019n Survey et diffusez votre questionnaire en ligne<\/strong> gr\u00e2ce \u00e0 la solution d\u2019emailing int\u00e9gr\u00e9e dans le logiciel. Si vous ne souhaitez pas rendre l\u2019\u00e9tude anonyme, il vous sera alors possible de conna\u00eetre l\u2019identit\u00e9 des r\u00e9pondants. N\u2019h\u00e9sitez pas \u00e0 relancer la campagne aupr\u00e8s des individus qui n\u2019ont pas particip\u00e9.<\/p>\n

Les structures ayant une pr\u00e9sence sur les r\u00e9seaux sociaux pourront diffuser leur enqu\u00eate sur Facebook, Twitter ou Google+ gr\u00e2ce au lien web g\u00e9n\u00e9r\u00e9 depuis l\u2019application.<\/p>\n

Une fois l\u2019\u00e9tude r\u00e9alis\u00e9e et l\u2019analyse des r\u00e9sultats effectu\u00e9e, il est recommand\u00e9 de mettre en place un plan d\u2019action rapidement<\/strong>. Si cela n\u2019est pas possible, il est pr\u00e9f\u00e9rable de communiquer \u00e0 ses clients les actions qui vont \u00eatre mises en place \u00e0 court, moyen ou long terme. Ne pas communiquer aupr\u00e8s des personnes interrog\u00e9es est facteur de contrari\u00e9t\u00e9.<\/strong><\/p>\n

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\"Guide<\/a><\/p>\n

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Cr\u00e9er un questionnaire pour r\u00e9aliser une \u00e9tude de march\u00e9<\/u><\/h2>\n

Utilis\u00e9e pour le lancement d\u2019une activit\u00e9 ou le lancement d\u2019un produit, elle permet :<\/p>\n

- de conna\u00eetre son futur environnement (les concurrents, les risques, les contraintes, les comportements des consommateurs et leurs besoins\u2026),
\n- de faire des pr\u00e9visions de chiffre d\u2019affaires,
\n- d'avancer en confiance,
\n- de mettre en place une strat\u00e9gie efficace.<\/p>\n

Le recours \u00e0 un logiciel en ligne permet, par exemple, d\u2019interroger ses prospects et de conna\u00eetre leurs habitudes de consommation (quel prix, quelle fr\u00e9quence d\u2019achat\u2026).<\/p>\n

Pour toucher un nombre important de personnes, postez votre \u00e9tude sur les r\u00e9seaux sociaux. Viadeo et LinkedIn permettent de toucher une cible professionnelle. Publiez votre \u00e9tude sur des forums sp\u00e9cialis\u00e9s. Les membres se feront un plaisir de vous r\u00e9pondre.<\/p>\n

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Cr\u00e9er un questionnaire pour \u00e9valuer\u00a0des formations<\/u><\/h2>\n

Pour se d\u00e9marquer de leurs concurrents, les organismes et centres de formation doivent produire des rapports afin de d\u00e9montrer la qualit\u00e9 de leur formation aux demandeurs.<\/p>\n

Pour cela, il est recommand\u00e9 de d\u00e9terminer au pr\u00e9alable les attentes des commanditaires et de produire en aval une enqu\u00eate diffus\u00e9e aux participants afin d\u2019\u00e9valuer la qualit\u00e9 de la formation, mais aussi d\u2019\u00e9valuer les acquis et ce qu\u2019elle a apport\u00e9.<\/p>\n

Les bons r\u00e9sultats peuvent aussi \u00eatre partag\u00e9s aupr\u00e8s des prospects pour d\u00e9montrer la plus-value de son centre ou de son organisme.<\/strong><\/p>\n

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Cr\u00e9er un questionnaire pour faire une \u00e9valuation en entreprise<\/u><\/h2>\n

Une fois par an, parfois plus, les entreprises \u00e9valuent leurs salari\u00e9s. Afin de gagner en productivit\u00e9, le recours \u00e0 internet permet de diffuser le sondage\u00a0\u00e0 l\u2019ensemble des salari\u00e9s et de collecter les r\u00e9ponses en temps r\u00e9el. Les donn\u00e9es sont ensuite diffus\u00e9es aux managers, ce qui leur permet de pr\u00e9parer leurs entretiens.<\/p>\n

Cette \u00e9valuation peut aussi servir \u00e0 \u00e9valuer les managers ou le projet global d\u2019une entreprise.<\/p>\n

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La mise en place d\u2019un questionnaire en ligne<\/u><\/h2>\n

L\u2019utilisation d\u2019un logiciel en ligne permet de cr\u00e9er des enqu\u00eates complexes facilement, de les diffuser au plus grand nombre \u00e0 travers une interface d\u2019emailing int\u00e9gr\u00e9e, de g\u00e9n\u00e9rer un lien web afin de les poster sur les r\u00e9seaux sociaux et forums, ou encore de les int\u00e9grer directement sur son site internet en utilisant un code Iframe.<\/p>\n

Les r\u00e9sultats sont collect\u00e9s directement sur la plateforme et ils se partagent via un lien internet ou via l'export de donn\u00e9es au format PDF ou Excel.<\/p>\n

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Conseils pratiques pour cr\u00e9er un questionnaire<\/u><\/h2>\n

Soyez le plus pr\u00e9cis et le plus bref possible. Trop de longueur peut provoquer l\u2019inattention chez les participants et parfois l\u2019abandon. Vos r\u00e9sultats risquent d\u2019\u00eatre incomplets, de ne pas refl\u00e9ter la r\u00e9alit\u00e9, et surtout, de ne pas correspondre \u00e0 vos attentes et rendre l'\u00e9tude\u00a0 infructueuse. <\/strong><\/p>\n

Faites attention aux questions dites \u00ab\u00a0sensibles\u00a0\u00bb, c\u2019est-\u00e0-dire qui touchent aux attitudes ou aux opinions. Afin de masquer la r\u00e9alit\u00e9, certains individus opteront pour des r\u00e9ponses plus conventionnelles.\u00a0 Pour \u00e9viter cela, il est recommand\u00e9 de d\u00e9composer la question en plusieurs questions qui abordent le sujet. Le traitement des donn\u00e9es vous apportera la r\u00e9ponse que vous attendez. Une autre m\u00e9thode consiste \u00e0 parler de l\u2019environnement des individus (ex\u00a0: Comment \u00e9valuez-vous la consommation d\u2019alcool dans votre entourage\u00a0?). En parlant des autres, les personnes interrog\u00e9es parlent d\u2019elle-m\u00eame.<\/p>\n

Faire preuve d\u2019humour permet de diminuer la p\u00e9nibilit\u00e9. Attention \u00e0 ne pas trop en faire afin de conserver le s\u00e9rieux de l\u2019enqu\u00eate.<\/p>\n

Int\u00e9grez un texte de pr\u00e9sentation. Il permet de pr\u00e9senter l\u2019objectif de l\u2019\u00e9tude et sa dur\u00e9e. Les individus ne seront pas d\u00e9courag\u00e9s en cours de route.<\/p>\n

Avant de diffuser votre sondage\u00a0en ligne<\/strong>, testez-le aupr\u00e8s de vos collaborateurs ou de votre entourage. Ils pourront remonter des incoh\u00e9rences ou proposer de nouvelles id\u00e9es.<\/p>\n

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Articles compl\u00e9mentaires :
\n<\/strong>Comment cr\u00e9er un e-survey\u00a0?<\/a>
\nD\u00e9couvrez les astuces pour cr\u00e9er un sondage performant<\/a>
\nCr\u00e9er et publier un sondage en ligne<\/a>
\nDiffuser une enqu\u00eate\u00a0en ligne<\/a><\/p>\n

Sources :<\/em>
\nComment r\u00e9aliser une \u00e9tude de march\u00e9\u00a0? cliquez-ici
\n<\/a>Comment r\u00e9aliser une enqu\u00eate de satisfaction\u00a0? cliquez-ici
\n<\/a>Comment \u00e9valuer une formation\u00a0? cliquez-ici<\/a> <\/em><\/p>\n

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Cr\u00e9er une enqu\u00eate permet de produire des chiffres et de r\u00e9colter des informations qui accompagnent la prise de d\u00e9cision. Que ce soit pour r\u00e9aliser des enqu\u00eates de satisfaction, des \u00e9tudes de march\u00e9, \u00e9valuer des formations ou faire des \u00e9valuations en entreprise, cr\u00e9er un sondage est dor\u00e9navant quelque chose de simple avec les logiciels accessibles sur… Lire la suite »<\/p>\n

Pourquoi cr\u00e9er un<\/span> questionnaire ?<\/div>\n

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