{"id":407,"date":"2015-09-14T15:33:10","date_gmt":"2015-09-14T14:33:10","guid":{"rendered":"https:\/\/www.qualif.dragnsurvey.com\/blog\/?p=407"},"modified":"2019-05-06T21:03:05","modified_gmt":"2019-05-06T20:03:05","slug":"creer-un-questionnaire-en-ligne-astuces-et-methodologie","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.qualif.dragnsurvey.com\/blog\/creer-un-questionnaire-en-ligne-astuces-et-methodologie\/","title":{"rendered":"
Cr\u00e9er un questionnaire en ligne<\/span> \u2013 astuces et m\u00e9thodologie<\/div>"},"content":{"rendered":"\n

Il est devenu indispensable pour de nombreuses entreprises, associations ou organismes de cr\u00e9er des questionnaires en ligne. A la diff\u00e9rence du format papier, il permet de ma\u00eetriser ses co\u00fbts; en temps et en argent. Avec Drag\u2019n Survey, vous n\u2019avez plus besoin de vous interroger sur la mise en forme, elle est automatique.<\/strong> Vos enqu\u00eates sont personnalisables tr\u00e8s simplement aux couleurs et au logo de votre structure. Les co\u00fbts en papier et en encre disparaissent. La diffusion se fait par mail, sur les r\u00e9seaux sociaux et forums ou par l\u2019int\u00e9gration de l\u2019enqu\u00eate sur votre site internet.<\/p>\n\n\n\n

Il n\u2019y a plus d\u2019investissement li\u00e9 \u00e0 l\u2019envoi postal. Le d\u00e9pouillement est automatis\u00e9, vous supprimez la partie manuelle et donc, minimisez le risque d\u2019erreur. Vous faites une \u00e9conomie substantielle sur les ressources internes \u00e0 votre structure.<\/strong> Parfois, les co\u00fbts li\u00e9s au traitement de donn\u00e9es sur un volume de r\u00e9ponses importants, peuvent \u00eatre cons\u00e9quents.<\/p>\n\n\n\n

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>> D\u00e9couvrez Drag\u2019n Survey<\/strong> pour cr\u00e9er un questionnaire en ligne<\/a><\/strong><\/em><\/p>\n\n\n\n

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\"Cr\u00e9er<\/figure><\/div>\n\n\n\n
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Le travail en amont de la r\u00e9daction<\/u><\/h2>\n\n\n\n

Que ce soit pour une enqu\u00eate de satisfaction, une \u00e9tude de march\u00e9 ou encore un m\u00e9moire, il est recommand\u00e9 de se poser la question suivante : quelle est la finalit\u00e9 de l\u2019enqu\u00eate ?<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Cette question permet de pr\u00e9ciser les besoins et les objectifs qui souvent, sont mal d\u00e9finis.<\/p>\n\n\n\n

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\"Cr\u00e9er<\/a><\/figure><\/div>\n\n\n\n
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Exemple :
La direction d\u2019une entreprise d\u00e9cide de r\u00e9aliser une enqu\u00eate pour d\u00e9terminer la satisfaction de ses clients vis-\u00e0-vis d\u2019un produit. Apr\u00e8s diffusion et analyse des r\u00e9sultats, effectivement les clients sont globalement satisfaits. Elle n\u2019aura servi qu\u2019\u00e0 contenter la direction et aucun plan d\u2019action n\u2019aura \u00e9t\u00e9 mis en place.<\/em><\/p>\n\n\n\n

Cependant, si elle avait consult\u00e9 ses commerciaux ou ses employ\u00e9s, ainsi que les donn\u00e9es existantes au sein de l\u2019entreprise (qui sont parfois peu, voire pas du tout exploit\u00e9es),  elle aurait obtenu une source d\u2019informations qualifi\u00e9e et de qualit\u00e9. Elle se serait alors rendu compte que tout le monde sait d\u00e9j\u00e0 que globalement les clients sont satisfaits, mais qu\u2019il y a des axes sur lesquels l\u2019entreprise ne dispose d\u2019aucune donn\u00e9e. C\u2019est dans ce sens qu\u2019il aurait fallu orienter le questionnaire. <\/em><\/p>\n\n\n\n

Cette entreprise n\u2019a pas r\u00e9colt\u00e9 les bonnes informations et ne dispose d\u2019aucune donn\u00e9e pour entrer dans un processus de qualit\u00e9 et de perfectionnement.<\/em><\/strong><\/p>\n\n\n\n

<\/div>\n\n\n\n

La r\u00e9ponse \u00e0 cette question vous permettra de structurer votre \u00e9tude et de valider le cheminement des questions pos\u00e9es. L\u2019objectif final \u00e9tant d\u2019obtenir les r\u00e9ponses n\u00e9cessaires \u00e0 la mise en place d'un plan d'action.<\/strong><\/p>\n\n\n\n

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\"Questionnaire<\/figure><\/div>\n\n\n\n
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La structure du questionnaire<\/u><\/h2>\n\n\n\n

Pour motiver et garder attentives les personnes interrog\u00e9es, il est recommand\u00e9 d\u2019introduire votre questionnaire en ligne par un texte explicatif. Vous pourrez ainsi pr\u00e9ciser la dur\u00e9e, l\u2019objectif de l\u2019enqu\u00eate et les remercier de leur participation. Pour dynamiser votre introduction, Drag\u2019n Survey vous offre la possibilit\u00e9 d\u2019int\u00e9grer une vid\u00e9o.<\/p>\n\n\n\n

La structure de votre enqu\u00eate peut se faire de plusieurs fa\u00e7ons.<\/strong> Nous pr\u00e9senterons ici la structure en entonnoir et la structure en sablier :<\/p>\n\n\n\n

- structure en entonnoir \u2013 elle consiste \u00e0 partir de questions g\u00e9n\u00e9ralistes pour aller vers des questions de plus en plus pr\u00e9cises. Les r\u00e9pondants sont plus attentifs car ils rentrent pleinement dans le sujet.<\/p>\n\n\n\n

- structure en sablier \u2013 on part des questions g\u00e9n\u00e9ralistes vers des questions plus pr\u00e9cises, puis on termine par des questions g\u00e9n\u00e9ralistes \u00e0 nouveau. Cela permet de donner un sentiment de l\u00e9g\u00e8ret\u00e9 au questionnaire.<\/p>\n\n\n\n

Il est recommand\u00e9 de rendre son questionnaire le plus dynamique possible pour garder l\u2019attention et la motivation des r\u00e9pondants.<\/strong> Le risque est qu\u2019ils abandonnent en cours de route et que le nombre de r\u00e9ponses ne soit pas satisfaisant pour pouvoir exploiter les donn\u00e9es.<\/p>\n\n\n\n

L\u2019un des avantages du questionnaire en ligne est l\u2019utilisation de la fonction \"branchement conditionnel\". Elle permet d\u2019orienter les participants vers diff\u00e9rentes parties du sondage en fonction des r\u00e9ponses apport\u00e9es, et cela en toute transparence.<\/p>\n\n\n\n

<\/div>\n\n\n\n

Avec le branchement conditionnel, on \u00e9vite les questions du type :
Si vous r\u00e9pondez non \u00e0 la question 12, rendez-vous directement \u00e0 la question 22.<\/em><\/p>\n\n\n\n

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Le choix des questions<\/u><\/h2>\n\n\n\n

Il existe de nombreux types de questions disponibles dans Drag\u2019n Survey :<\/p>\n\n\n\n

- Champ libre \u2013 elle permet aux individus de s\u2019exprimer librement sur un sujet. Pour faciliter le traitement des donn\u00e9es, vous pouvez limiter le nombre de caract\u00e8res,<\/p>\n\n\n\n

- Champs libres multiples \u2013 vous offrez plusieurs choix de r\u00e9ponses sur lesquels les r\u00e9pondants peuvent s\u2019exprimer librement,<\/p>\n\n\n\n

- Question oui\/non \u2013 vous offrez deux possibilit\u00e9s de r\u00e9ponse. Vous pouvez ajouter la modalit\u00e9 \u00ab ne se prononce pas \u00bb,<\/p>\n\n\n\n

- Question \u00e0 choix multiple \u2013 vous proposez plusieurs modalit\u00e9s de r\u00e9ponse et offrez la possibilit\u00e9 aux r\u00e9pondants d\u2019en choisir plusieurs. Drag\u2019n Survey permet de choisir le nombre de r\u00e9ponses possibles.<\/p>\n\n\n\n

- Pourcentage \u2013 les r\u00e9pondants doivent renseigner des pourcentages. Si le total ne fait pas 100, la question ne peut pas \u00eatre valid\u00e9e. On retrouve l\u2019utilisation de cette question lorsque des banques, des assurances ou des conseillers en gestion de patrimoine ind\u00e9pendants r\u00e9alisent un questionnaire pour d\u00e9terminer le profil d\u2019investisseur de leurs clients,<\/p>\n\n\n\n

- Classement \u2013 elle permet de classer les r\u00e9ponses \u00e0 une question par ordre de pr\u00e9f\u00e9rence. Par exemple, on peut trouver cette question chez un \u00e9diteur de logiciel lorsqu\u2019il souhaite d\u00e9terminer aupr\u00e8s de ses clients les d\u00e9veloppements \u00e0 prioriser,<\/p>\n\n\n\n

- Barre de notation \u2013 elle permet d\u2019\u00e9valuer le ressenti ou l\u2019opinion. On la retrouve sur des questions du type : \u00ab Globalement, \u00eates-vous satisfait de notre produit ? \u00bb. Les modalit\u00e9s propos\u00e9es pourront \u00eatre : \u00ab extr\u00eamement satisfait, tr\u00e8s satisfait, satisfait, insatisfait, tr\u00e8s insatisfait, extr\u00eamement insatisfait \u00bb. Drag\u2019n Survey met \u00e0 disposition diff\u00e9rents curseurs qui vous permettront de dynamiser et de personnaliser au maximum votre questionnaire,<\/strong><\/p>\n\n\n\n

- Matrice de notation \u2013 Il s\u2019agit de plusieurs barres de notations propos\u00e9es sur une m\u00eame question. Elle permet de r\u00e9aliser une \u00e9chelle de Likert,<\/p>\n\n\n\n

- Comparaison \/ notation d\u2019images \u2013 elle offre la possibilit\u00e9 aux r\u00e9pondants de noter une ou plusieurs images entre elles. Vous pouvez aussi proposer aux personnes interrog\u00e9es de laisser un commentaire. On retrouve par exemple son utilisation lorsqu\u2019une entreprise souhaite changer de logo ou comparer deux produits.<\/p>\n\n\n\n

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Astuces :
- Evitez les questions \u00e0 rallonge. Soyez le plus concis possible
- N\u2019h\u00e9sitez pas \u00e0 faire preuve d\u2019humour
- Dynamisez votre enqu\u00eate gr\u00e2ce aux diff\u00e9rents types de questions
- Essayez de faire en sorte que votre enqu\u00eate soit la plus courte possible<\/em><\/p>\n\n\n\n

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\"Guide<\/a><\/figure><\/div>\n\n\n\n
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Optimiser la participation<\/u><\/h2>\n\n\n\n

Tout le monde n\u2019a pas \u00e0 disposition une base de mails clients bien fournie. Le recours \u00e0 un logiciel en ligne apporte de nombreux avantages, dont celui de diffuser votre \u00e9tude au plus grand nombre. <\/strong><\/p>\n\n\n\n

Plusieurs options s'offrent \u00e0 vous et sont cumulables entre elles dans Drag\u2019n Survey :<\/p>\n\n\n\n

- L\u2019emailing \u2013 Drag\u2019n Survey a une solution d\u2019emailing int\u00e9gr\u00e9e dans son application.<\/strong> Un traitement de donn\u00e9es apr\u00e8s la diffusion vous permettra de conna\u00eetre les adresses mails valides et non-valides. Vous pourrez aussi conna\u00eetre le mail des personnes qui n\u2019ont pas r\u00e9pondu \u00e0 l\u2019\u00e9tude. Vous organisez ainsi votre relance.<\/strong> Vous pouvez aussi choisir de rendre la participation anonyme et donc, de ne pas conna\u00eetre l\u2019identit\u00e9 des individus,<\/p>\n\n\n\n

- L\u2019int\u00e9gration sur les r\u00e9seaux sociaux et forums \u2013 il vous est possible de dynamiser encore plus votre activit\u00e9 sur les r\u00e9seaux sociaux.<\/strong> Drag\u2019n Survey g\u00e9n\u00e8re un lien web de votre \u00e9tude qu\u2019il vous est possible de poster sur Facebook, Twitter, Google+, Viadeo ou encore LinkedIn. Vous faites vivre votre communaut\u00e9 et touchez directement votre cible. Cela vous permet aussi de toucher un public plus large si vous partagez votre \u00e9tude ou si vous avez recours au service de publicit\u00e9 des r\u00e9seaux sociaux. Poster votre enqu\u00eate sur un forum sp\u00e9cialis\u00e9 vous permettra de toucher une cible pr\u00e9cise et qui ne sera pas n\u00e9cessairement en relation avec votre structure,<\/strong><\/p>\n\n\n\n

- L\u2019int\u00e9gration sur un site internet \u2013 int\u00e9grez votre enqu\u00eate directement sur votre site internet<\/strong> et collectez \u00e0 chaud les r\u00e9ponses de vos visiteurs. Si votre trafic est \u00e9lev\u00e9 vous obtiendrez rapidement une participation importante.<\/p>\n\n\n\n

Astuces :<\/em>
- Diversifiez au maximum les canaux de distribution pour augmenter le taux de participation<\/em>
- N\u2019h\u00e9sitez pas renvoyer votre enqu\u00eate aux personnes qui n\u2019ont pas r\u00e9pondu <\/em>
- Mettez en \u00e9vidence le questionnaire sur votre site internet<\/em><\/p>\n\n\n\n

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Partager les donn\u00e9es<\/u><\/h2>\n\n\n\n

Nombreuses sont les structures qui ont r\u00e9colt\u00e9 des donn\u00e9es de qualit\u00e9, mais qui n\u2019ont pas mis en place un plan d\u2019actions. Cette situation est souvent due au fait que le traitement des donn\u00e9es est long et les rapports partag\u00e9s uniquement lorsque l\u2019\u00e9mulation est termin\u00e9e.<\/p>\n\n\n\n

Pour pallier \u00e0 cette probl\u00e9matique, Drag\u2019n Survey traite les donn\u00e9es de mani\u00e8re automatis\u00e9e et en temps r\u00e9el. Vous pouvez suivre seconde par seconde l\u2019\u00e9volution de la participation.<\/strong> Vous consultez les r\u00e9sultats directement depuis l\u2019application. Vous pouvez int\u00e9grer des filtres pour optimiser l\u2019analyse. Les donn\u00e9es sont exportables au format Excel et CSV.<\/p>\n\n\n\n

Pour ne pas perdre en efficacit\u00e9, les rapports sont g\u00e9n\u00e9r\u00e9s automatiquement. Vous pouvez les exporter au format PDF ou les diffuser partout dans le monde gr\u00e2ce au lien web.<\/p>\n\n\n\n

Avec une r\u00e9flexion pr\u00e9alable et l'utilisation d'un logiciel intuitif, l'utilisation d'un questionnaire en ligne se r\u00e9v\u00e8le \u00eatre une aide pr\u00e9cieuse et indispensable \u00e0 la bonne marche des op\u00e9rations men\u00e9es.
Drag'n Survey met \u00e0 votre disposition tous les outils n\u00e9cessaires \u00e0 l'obtention de donn\u00e9es de qualit\u00e9s et en facilite le traitement.<\/strong><\/p>\n\n\n\n

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Articles compl\u00e9mentaires :<\/strong>
Pourquoi cr\u00e9er un questionnaire<\/a>
Comment cr\u00e9er et publier un sondage en ligne<\/a>
Diffuser un sondage en ligne<\/a>
Cr\u00e9er un e-questionnaire<\/a><\/p>\n\n\n\n

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Lire la version anglaise de l'article<\/strong>
Creating an online survey\u00a0\u2013 tips and methodology,\u00a0cliquez-ici<\/a><\/p>\n\n\n\n

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Cr\u00e9er un questionnaire en ligne<\/span> \u2013 astuces et m\u00e9thodologie<\/div>\n

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