{"id":59,"date":"2015-05-08T11:19:01","date_gmt":"2015-05-08T10:19:01","guid":{"rendered":"https:\/\/www.qualif.dragnsurvey.com\/blog\/?p=59"},"modified":"2019-05-06T21:36:32","modified_gmt":"2019-05-06T20:36:32","slug":"5-freins-a-levaluation-des-formations","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.qualif.dragnsurvey.com\/blog\/5-freins-a-levaluation-des-formations\/","title":{"rendered":"
5 freins \u00e0<\/span> l’\u00e9valuation d’une formation<\/div>"},"content":{"rendered":"\n

Gr\u00e2ce aux quatre niveaux d\u2019appr\u00e9ciation pr\u00e9sents dans le mod\u00e8le de Kirkpatrick<\/a><\/strong> (r\u00e9actions, apprentissage, comportements, r\u00e9sultats) les acteurs du march\u00e9 ont \u00e0 disposition une m\u00e9thode pour quantifier les r\u00e9sultats obtenus. Pourtant, on constate qu'elle est peu mise en pratique \u00e0 cause de cinq freins principaux.<\/p>\n\n\n\n

Pour optimiser la mesure des r\u00e9sultats, de nombreux organismes utilisent une solution de questionnaire en ligne<\/strong>. Ils gagnent un temps consid\u00e9rable dans la construction de leur enqu\u00eate gr\u00e2ce \u00e0 une interface simple et conviviale. Une solution d\u2019emailing int\u00e9gr\u00e9e au logiciel permet de relancer les personnes qui n\u2019ont pas r\u00e9pondu. Le d\u00e9pouillement est automatis\u00e9 et en temps r\u00e9el. Les organismes suppriment ainsi le risque d\u2019erreurs li\u00e9 au traitement manuel.<\/p>\n\n\n\n

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\"Freins<\/figure><\/div>\n\n\n\n
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La volont\u00e9 de mettre en place l'\u00e9valuation d'une formation est rarement exprim\u00e9e<\/u><\/h2>\n\n\n\n

En France, le syst\u00e8me de la FPC<\/strong> incite \u00e0 former plus mais pas \u00e0 former mieux. On constate alors que peu d\u2019acteurs souhaitent mesurer les r\u00e9sultats des prestations mises en place. Cette incitation ne pousse pas les directions g\u00e9n\u00e9rales \u00e0 quantifier les b\u00e9n\u00e9fices apport\u00e9s. On pourrait pourtant estimer si le co\u00fbt de l'apprentissage est inf\u00e9rieur ou sup\u00e9rieur aux b\u00e9n\u00e9fices qu\u2019on en retire.<\/p>\n\n\n\n

De plus, si la formation fait partie int\u00e9grante d\u2019une culture d\u2019entreprise, elle peut consid\u00e9rer comme faible l'int\u00e9r\u00eat \u00e0 en \u00e9valuer le b\u00e9n\u00e9fice car elle pense d\u00e9j\u00e0 le conna\u00eetre.<\/p>\n\n\n\n

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\"Cr\u00e9er<\/a><\/figure><\/div>\n\n\n\n
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Cette absence de volont\u00e9 de mesurer les r\u00e9sultats obtenus peut se traduire aussi par plusieurs facteurs :<\/p>\n\n\n\n

- elle n\u2019est pas prioritaire - l\u2019entreprise ou le responsable ne la consid\u00e8re comme importante ou urgente,
- il est difficile d\u2019obtenir des r\u00e9sultats valables,
- sa mise en place est co\u00fbteuse,
- les entreprises n\u2019ont pas forc\u00e9ment le temps - elle est parfois consid\u00e9r\u00e9e comme une charge suppl\u00e9mentaire. Hors la mise en place d\u2019une appr\u00e9ciationgr\u00e2ce \u00e0 un logiciel de questionnaire en ligne<\/strong> apportera un gain de temps cons\u00e9quent, tant dans la construction des enqu\u00eates que dans la collecte des r\u00e9sultats qui se fera en temps r\u00e9el
- il est possible de provoquer une r\u00e9ticence aupr\u00e8s des employ\u00e9s.<\/p>\n\n\n\n

Cette absence de demande peut aussi nuire aux formateurs qui n'auront pas la possibilit\u00e9 de mesurer leurs r\u00e9sultats et donc de se d\u00e9marquer de leurs pairs.<\/p>\n\n\n\n

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On ne sait pas n\u00e9cessairement ce que l\u2019on veut\u00a0mesurer<\/u><\/h2>\n\n\n\n

Aujourd\u2019hui, force est de constater que pour mesurer les b\u00e9n\u00e9fices de l'apprentissage il est n\u00e9cessaire de savoir \u00e0 quoi serviront les r\u00e9sultats et ce qu\u2019on en fera. Si on n\u2019a pas la r\u00e9ponse \u00e0 ces questions, on ne trouvera que peu d\u2019int\u00e9r\u00eat \u00e0 quantifier les r\u00e9sultats.<\/p>\n\n\n\n

Les centres p\u00e9dagogiques sont plus \u00e0 m\u00eame de mettre en place une appr\u00e9ciation car certains commanditaires sont particuli\u00e8rement exigeants en la mati\u00e8re. En effet, ils se tourneront plus volontiers vers des organismes qui proposent ce service.<\/p>\n\n\n\n

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\"Guide<\/a><\/figure><\/div>\n\n\n\n
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Le manque de comp\u00e9tences\u00a0sur le sujet<\/u><\/h2>\n\n\n\n

La comp\u00e9tence en mati\u00e8re de mesure des r\u00e9sultats n\u2019est pas toujours d\u00e9tenue par les responsables de l'apprentissage. De plus, ils n\u2019ont pas toujours acc\u00e8s aux outils disponibles sur le march\u00e9. En effet, si un responsable n\u2019a pas d\u2019outils \u00e0 disposition, comme un logiciel de questionnaire en ligne, et que l\u2019organisation dans laquelle il travaille n\u2019a pas de processus sp\u00e9cifiques, il lui sera difficile de mener \u00e0 bien sa mission.<\/p>\n\n\n\n

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La crainte de l'\u00e9valuation d'une formation<\/u><\/h2>\n\n\n\n

Mesurer les r\u00e9sultats obtenus peut \u00eatre consid\u00e9r\u00e9 comme risqu\u00e9 car ils peuvent mettre en cause le travail des diff\u00e9rents intervenants. Un formateur ne souhaitera pas n\u00e9cessairement voir ses comp\u00e9tences discut\u00e9es, le manager ne souhaitera pas que l\u2019\u00e9chec rel\u00e8ve de sa responsabilit\u00e9 et le responsable de l\u2019apprentissage ne souhaitera pas voir ses d\u00e9cisions de gestion remises en cause.<\/p>\n\n\n\n

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L'\u00e9valuation d'une formation peut para\u00eetre co\u00fbteuse<\/u><\/h2>\n\n\n\n

Si une appr\u00e9ciation a \u00e9t\u00e9 mal men\u00e9e dans une entreprise, elle aura n\u00e9cessit\u00e9 du temps de la part des salari\u00e9s ainsi qu\u2019un investissement dans l\u2019acquisition d\u2019outils. De plus, si elle a mis en \u00e9vidence des lacunes mais n\u2019a pas engendr\u00e9 de plan d\u2019action visant \u00e0 l\u2019am\u00e9liorer, on conna\u00eetra alors un frein pour la mise en place d\u2019une appr\u00e9ciation.<\/p>\n\n\n\n

Ces freins ne sont pas justifi\u00e9s et seront \u00e9cart\u00e9s :<\/p>\n\n\n\n

- si la volont\u00e9 de mesurer les r\u00e9sultats est plus couramment exprim\u00e9e,
- si on pr\u00e9cise ce que l\u2019on souhaite mesurer,
- si on forme les protagonistes \u00e0 appr\u00e9cier et si on \u00e9carte les craintes.<\/p>\n\n\n\n

Ainsi, l\u2019appr\u00e9ciation ne sera plus per\u00e7ue comme co\u00fbteuse car l\u2019entreprise ou les protagonistes en saisiront tous les int\u00e9r\u00eats.<\/p>\n\n\n\n

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Articles compl\u00e9mentaires :<\/strong>
Les crit\u00e8res qualit\u00e9 de l\u2019apprentissage dans le Datadock, cliquez-ici<\/a>
Le questionnaire d\u2019\u00e9valuation \u00e0 chaud, cliquez-ici<\/a>
Faire un questionnaire \u00e0 froid, cliquez-ici<\/a>
Calculer le ROE d\u2019un stage, cliquez-ici
<\/a>Am\u00e9liorer une session d'apprentissage avec un quiz, cliquez-ici<\/a><\/p>\n\n\n\n

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Lire la version anglaise de l'article<\/strong>
5 barriers to\u00a0training assessment,\u00a0cliquez-ici<\/a><\/p>\n\n\n\n

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Sources :
Cauden, Isabelle  et Cuisiniez, Fr\u00e9d\u00e9rique. La Bo\u00eete \u00e0 outils des formateurs. Dunod, 2012
Pottiez, Jonathan. L'\u00e9valuation de la formation. Dunod, 2013
Mesurer la qualit\u00e9 de l'apprentissage, un travail non prioritaire. lesechos.fr<\/a><\/em><\/p>\n\n\n\n

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Gr\u00e2ce aux quatre niveaux d\u2019appr\u00e9ciation pr\u00e9sents dans le mod\u00e8le de Kirkpatrick (r\u00e9actions, apprentissage, comportements, r\u00e9sultats) les acteurs du march\u00e9 ont \u00e0 disposition une m\u00e9thode pour quantifier les r\u00e9sultats obtenus. Pourtant, on constate qu’elle est peu mise en pratique \u00e0 cause de cinq freins principaux. Pour optimiser la mesure des r\u00e9sultats, de nombreux organismes utilisent une solution… Lire la suite »<\/p>\n

5 freins \u00e0<\/span> l’\u00e9valuation d’une formation<\/div>\n

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