{"id":810,"date":"2016-01-07T11:53:25","date_gmt":"2016-01-07T10:53:25","guid":{"rendered":"https:\/\/www.qualif.dragnsurvey.com\/blog\/?p=810"},"modified":"2016-10-23T17:56:13","modified_gmt":"2016-10-23T16:56:13","slug":"creer-un-questionnaire-de-satisfaction-patient","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.qualif.dragnsurvey.com\/blog\/creer-un-questionnaire-de-satisfaction-patient\/","title":{"rendered":"
Cr\u00e9er un questionnaire<\/span> de satisfaction patient<\/div>"},"content":{"rendered":"

Utilis\u00e9 dans de nombreux centres hospitaliers, cliniques et cabinets m\u00e9dicaux, il permet de conna\u00eetre l\u2019avis des personnes soign\u00e9es et de faire progresser les praticiens dans la r\u00e9alisation des soins. Il s\u2019int\u00e8gre \u00e9galement dans un processus d\u2019am\u00e9lioration des services propos\u00e9s.<\/p>\n

Dans l\u2019objectif d\u2019optimiser au maximum la cr\u00e9ation, la diffusion et le traitement des donn\u00e9es, beaucoup d\u2019acteurs du secteur r\u00e9alisent leur sondage gr\u00e2ce \u00e0 un logiciel d\u2019enqu\u00eate<\/strong> en ligne<\/strong>. Il permet d\u2019informatiser les processus et d\u2019automatiser le traitement des donn\u00e9es.<\/p>\n

 <\/p>\n

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 <\/p>\n

\"Questionnaire<\/p>\n

 <\/p>\n

Pourquoi cr\u00e9er un questionnaire de satisfaction du patient<\/u><\/h2>\n

Evaluer le contentement des personnes que l\u2019on soigne permet\u00a0:<\/p>\n

- de mesurer le niveau de qualit\u00e9 des services apport\u00e9s,
\n- d\u2019am\u00e9liorer les services et les soins.<\/p>\n

 <\/p>\n

\"Cr\u00e9er<\/a><\/p>\n

 <\/p>\n

Exemples<\/u><\/em>\u00a0:<\/em><\/p>\n

Il est parfois indispensable, pour un cabinet m\u00e9dical, de conna\u00eetre le contentement des personnes qui consultent vis-\u00e0-vis de l\u2019accueil, du temps d\u2019attente au t\u00e9l\u00e9phone, de l\u2019\u00e9coute des professionnels et du suivi m\u00e9dical. L\u2019objectif \u00e9tant de garder et d\u2019augmenter le nombre des consultations, le tout dans un cadre s\u00e9curis\u00e9.<\/em><\/p>\n

Un h\u00f4pital fait appel \u00e0 plusieurs corps de m\u00e9tiers qui s\u2019occupent des personnes \u00e0 soigner. Il pourra avoir comme objectif d\u2019identifier les points de contentement et les points \u00e0 am\u00e9liorer. Il permet aussi de v\u00e9rifier que le cadre l\u00e9gislatif et r\u00e9glementaire est bien respect\u00e9.<\/em><\/p>\n

Il a donc pour objectif de contr\u00f4ler l\u2019organisation, de rep\u00e9rer les manquements et d'entrer dans un processus d\u2019am\u00e9lioration des prestations apport\u00e9es aux individus.<\/p>\n

Pour les centres hospitaliers, il existe un indicateur de mesure du contentement des personnes prises en charge appel\u00e9 I-SATIS<\/strong>. Il prend en compte plusieurs composantes de la prise en charge. Il s\u2019agit de composantes humaines, techniques et logistiques.<\/p>\n

 <\/p>\n

Comment faire un questionnaire de satisfaction des patients<\/u><\/h2>\n

Lors de la construction d\u2019un sondage en ligne, il est recommand\u00e9 de respecter certaines r\u00e8gles et m\u00e9thodes. Elles vous permettront d\u2019obtenir un taux de participation \u00e9lev\u00e9 et de recueillir les informations dont vous avez besoin. Ces donn\u00e9es serviront \u00e0 identifier les manquements et d\u2019am\u00e9liorer les prestations propos\u00e9es.<\/p>\n

 <\/p>\n

\"Guide<\/a><\/p>\n

 <\/p>\n

Votre enqu\u00eate de satisfaction patient<\/strong> doit respecter certaines r\u00e8gles\u00a0:<\/p>\n

- Proposez un texte de pr\u00e9sentation<\/strong>\u00a0: il permet de pr\u00e9ciser la dur\u00e9e et l\u2019objectif de l\u2019enqu\u00eate. Le r\u00e9pondant sait \u00e0 quoi s\u2019attendre et se d\u00e9courage moins facilement.<\/p>\n

- Soyez clair <\/strong>: l\u2019objectif est que vous soyez compris par le plus grand nombre<\/p>\n

- Soyez le plus court possible<\/strong>\u00a0: les r\u00e9pondants restent ainsi r\u00e9actifs et concentr\u00e9s<\/p>\n

 <\/p>\n

Quelles sont les services et les structures m\u00e9dicales concern\u00e9s<\/u><\/strong>\u00a0:<\/strong><\/p>\n

Tous les services sont concern\u00e9s par la mise en place d\u2019une enqu\u00eate. On trouvera des sondages concernant\u00a0:<\/p>\n

- une visite ambulatoire<\/strong>,
\n- une semi-hospitalisation<\/strong>,
\n- un s\u00e9jour hospitalier<\/strong> (stationnaire<\/strong>),
\n<\/strong>- une personne hospitalis\u00e9e<\/strong>,
\n- une \u00e9ducation th\u00e9rapeutique<\/strong>,
\n- la restauration hospitali\u00e8re<\/strong>,
\n<\/strong>- etc\u2026<\/p>\n

L\u2019ensemble des cabinets et des structures m\u00e9dicales sont aussi concern\u00e9es.<\/p>\n

Exemples<\/u>\u00a0:<\/p>\n

- cabinet gyn\u00e9cologique<\/strong>,
\n<\/strong>- cabinet dentaire \u2013 dentiste<\/strong>,
\n<\/strong>- clinique plastique et esth\u00e9tique<\/strong>,
\n- clinique v\u00e9t\u00e9rinaire<\/strong>,
\n- podologue \u2013 podologie<\/strong>,
\n- ophtalmologie \u2013 ophtalmologiste<\/strong>,
\n<\/strong>- etc...<\/p>\n

 <\/p>\n

Drag\u2019n Survey<\/strong> est le logiciel de sondage en ligne<\/strong> indispensable \u00e0 la bonne r\u00e9alisation de votre \u00e9tude. Son interface intuitive offre une prise en main simple et rapide. Vous automatisez l\u2019ensemble des processus et \u00e9vitez le risque d\u2019erreur. Le d\u00e9pouillement ne se fait plus manuellement ce qui vous permet de gagner un temps consid\u00e9rable.<\/p>\n

 <\/p>\n

Article compl\u00e9mentaire :
\n<\/strong>Cr\u00e9er une enqu\u00eate m\u00e9dicale, cliquez-ici<\/a><\/p>\n

Sources\u00a0: <\/em>
\n Pour plus d\u2019informations sur I-SATIS, consultez le site du minist\u00e8re de la sant\u00e9, cliquez-ici<\/a><\/em>
\nQuestionnaire de satisfaction patient exemple<\/strong>, cliquez-ici<\/a><\/em><\/p>\n

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Utilis\u00e9 dans de nombreux centres hospitaliers, cliniques et cabinets m\u00e9dicaux, il permet de conna\u00eetre l\u2019avis des personnes soign\u00e9es et de faire progresser les praticiens dans la r\u00e9alisation des soins. Il s\u2019int\u00e8gre \u00e9galement dans un processus d\u2019am\u00e9lioration des services propos\u00e9s. Dans l\u2019objectif d\u2019optimiser au maximum la cr\u00e9ation, la diffusion et le traitement des donn\u00e9es, beaucoup d\u2019acteurs… Lire la suite »<\/p>\n

Cr\u00e9er un questionnaire<\/span> de satisfaction patient<\/div>\n

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